مشكلة تحديد الموقع في توكلنا في السعودية

يعاني العديد من الأفراد في السعودية من بعض المشاكل التقنية في تطبيق توكلنا، والتي أبرزها أن تطبيق توكلنا لا يتوافق مع جهازك وتطبيق توكلنا لا يستجيب، لذلك يبحث الكثيرون عن حل تلك المشاكل، وخصوصاً بعد قيام الهيئة المسؤولة عن التطبيق بتحديثه، ولهذا سنوضح لكم فيما يلي أبرز الحلول لتلك المشاكل .

تطبيق توكلنا 

هو من أكثر التطبيقات الخدمية المقدمة من الحكومة في المملكة العربية السعودية للمواطنين للحصول على الخدمات الإلكترونية ليتماشى مع رؤية المملكة 2030، وقد تم إطلاقه أثناء جائحة كورونا للحد من انتشار الفيروس، والآن أصبح من أكثر التطبيقات استخداماً يعد إضافة الكثير من الخدمات عليه ومنها تحديد الحالة الصحية وحالة الأبناء الدراسية وحجز المواعيد، بالإضافة إلى مئات الخدمات الأخرى بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام .

مشكلة تحديد الموقع في توكلنا 

حل مشكلة تحديد الموقع في توكلنا من أبرز المشاكل التي تواجه البعض، لذلك أعلنت الهيئة الخاصة بالبيانات والذكاء الاصطناعي في المملكة عن بعض الخطوات لحل تلك المشكلة، وهي:-

• الدخول إلى التطبيق وتسجيل الدخول ومن ثم الانتقال إلى الإعدادات على الهاتف.

• قم بتفعيل الـ GPS.

• وافق على جميع الأذونات الخاصة بالتطبيق.

• إن لم يتم حل مشكلة تحديد الموقع قم باختيار تحديد الموقع يدوياً.

مشكلة تطبيق توكلنا غير معروف 

لحل مشكلة عدم تعريف تطبيق توكلنا على الهاتف اتبع الخطوات التالية:-

• تسجيل الخروج من التطبيق ومن ثم قم بإعادة تشغيل الهاتف وتسجيل الدخول مرة أخرى.

• إن لم يتم حل المشكلة قم بتشغيل GPS.

• إذا لم يتم حلها مرة أخرى قم بإزالة التطبيق وإعادة تحميله حتى نتأكد من عدم وجود أي مشاكل على الهاتف.

• إرسال استفسار إلى خدمة عملاء التطبيق.

اقرأ أيضًا: توكلنا تسجيل دخول بدون أبشر السعودية

تطبيق توكلنا لا يتوافق جهازك مع هذا الاصدار 

يعاني بعض المواطنين والمقيمين في السعودية من عدم توافق تطبيق توكلنا مع إصدار للهاتف عند تثبيته من على متجر التطبيقات، والتي تؤدي إلى عدم قدرتهم على الحصول على الخدمات الإلكترونية التي يقدمها التطبيق، ومن المعروف عن التطبيق أنه لابد من عمل الجهاز بنظام أندرويد 6، لذلك عند مواجهة هذه المشكلة قم بحلها بطريقة مما يلي:- 

• قم بتحديث نسخة الأندرويد المتوفرة على الجهاز بإتباع ما يلي:-

• انتقل إلى إعدادات الهاتف Settings.
• اختر نظام التشغيل System ومن ثم قم بالضغط على Advanced.
• أو قم بالضغط على About phone.
• وفي الأخير قم بالنقر على System Update حتى يتم تحديث نسخة الهاتف.

• بإمكانكم استبدال الجهاز بآخر حديث يوفر لك الاستخدام الطبيعي للتطبيق.

تطبيق توكلنا لا يقبل التسجيل 

تعد من أكثر المشاكل التي تواجه المواطنين والمقيمين السعودية عند الحصول على بعض الخدمات الإلكترونية مشكلة التسجيل في تطبيق توكلنا والتي تعيق البعض من إكمال الخدمة، لهذا السبب في حالة عدم إستجابة التطبيق قم بما يلي:-

• قم بتحديث التطبيق من خلال المتجر الإلكتروني على الهاتف.

• إن لم يعمل أيضاً قم بحذف التطبيق والملفات المؤقتة له ومن ثم قم بإعادة تحميله مرة أخرى.

• إذا واجهتك بعض المشاكل الأخرى ولم تتمكن من حلها عبر التطبيق انتقل إلى موقع المنصة الرئيسية دون مواجهة أي مشاكل بالضغط هنا.

خدمات تطبيق توكلنا 

يقدم تطبيق توكلنا الكثير من الخدمات الإلكترونية والتي من أهمها ما يلي:-

• خدمة عرض حالة المواطنين الصحية.

• الاستعلام عن العنوان الوطني.

• المحفظة الرقمية.

• استخراج الهوية الرقمية.

• الاستعلام عن المخالفات العامة.

• استخراج تصاريح اعتمرنا.

• الاستعلام عن مواعيد المراجعات الخاصة بالجهات العدلية.

• حجز مواعيد الجوازات والأحوال المدنية.

• إمكانية مشاركة بطاقة الوضع الصحي.

• عرض تصاريح العمرة.

• رعاية التابعين.

• إمكانية إنشاء التجمعات.

• إمكانية التسجيل اليدوي للتجمع.

• الحصول على تصريح الحج.

• لوحة البيانات.

• حالة الأبناء الدراسية.

• الوضع الحذر.

اقرأ أيضًا: تغيير العنوان الوطني في توكلنا السعودية

الاسئلة الشائعة حول تطبيق توكلنا لا يستجيب

لماذا لا يعمل تطبيق توكلنا؟

بسبب مشكلة عدم التوافق بين جهازك وتطبيق توكلنا 

ماذا يحمل تطبيق توكلنا؟

يحمل تطبيق توكلنا خدمات توكلنا في حالة حظر التجوال داخل المملكة .

هل يمكن فتح تطبيق توكلنا خارج السعودية؟

يمكن ذلك إذا كان المستخدم قد سجل الدخول للتطبيق داخل المملكة 

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News