الإستفسار عن شكوى مجلس الضمان الصحي التعاوني في السعودية

الإستفسار عن شكوى مجلس الضمان الصحي أحد أهم الخدمات الالكترونية التي وفرها مجلس الضمان، تتيح للمستفيد أيً كان مؤمن عليه أو صاحب عمل بتقديم شكوى عدم ربط أو عدم اكتمال الطلب بشكل الكتروني بدون الحاجة لزيارة مقر مجلس الضمان، وفي هذا المقال نوضح لك كيفية تقديم شكوى في مجلس الضمان الصحي وما هي خطوات الاستعلام عن شكوى لمجلس الضمان الصحي .

شكوى لمجلس الضمان الصحي

عند تقديم شكوى لمجلس الضمان الصحي، أو الاستعلام أيضًا عن تفاصيل الشكوى بعد تقديمها يتطلب الإلمام بكل الضوابط والآليات التي تتم من خلالها، حيث يتم تقديم الشكوى عند عدم ربط معلومات المؤمن له عبر إدارة الجوازات، أو إذا لم تتم استكمال خطوات التأمين على الزائرين الكترونيًا أما عن ضوابط تقديم شكوى للضمان الصحي فهي كالآتي بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :

• يتم اختيار الخدمة.
• إتمام عملية البحث لاختيار الشركة التي تم الاشتراك في التأمين بها ولم يتم عملية الربط فيها.
• يجب اختيار اسم مستخدم وإنشاء كلمة مرور جديدة لمتابعة عملية تقديم الشكوى أو الاستمرار في التصفح بصفة الضيف.
• أتاح مجلس الضمان إمكانية تقديم الشكوى عن المستفيد بنفسه، أو عن أي شخصًا آخر شرط أن تكون صلة القرابة من الدرجة الأولى أو التابعين المتدرجين للمستفيد.
• يجب ملء كافة الحقول الفارغة من قبل مقدم الشكوى، وإذا كانت الشكوى مقدمة لشخص آخر يجب تعبئة بياناته الأساسية.
• إذا كانت الشكوى خاصةً بمجموعة أشخاص يندرجون تحت مسؤولية المستفيد يتم إدخال بيانات كل مستفيد على حدا، أما إذا زاد عدد الأشخاص عن 10 يتم رفع كافة المعلومات عبر ملف Excel.
• حال إذا كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة تم غلقها يتم إدخال رقم الشكوى السابقة، ثم نص الشكوى بشكل واضح، وتحميل صور من الوثائق المطلوبة.
• يجب أن تتم مراجعة كافة البيانات التي تم إدخالها عسى أن يكون سبب عدد الربط إدخالها في المرة السابقة بشكل غير صحيح.
• في الخطوة الأخيرة يجب الضغط على تأكيد.
• يجب العلم أنه حال اكتمال كافة الوثائق والمستندات المطلوبة يستغرق الرد على الشكوى 10 أيام عمل من وقت تقديم الشكوى.

أما عند الرغبة في تقديم شكوى ضد شركة التأمين يستطيع المؤمن أو من ينوب عن أطراف العلاقة التأمينية تقديم الشكوى، وأيضًا يستغرق البت فيها خلال 10 أيام عمل بعد تقديم الشكوى.

تقديم شكوى في مجلس الضمان الصحي

أتاح مجلس الضمان الصحي شكوى ضد صاحب عمل عبر الموقع الرسمي الخاص به عبر نظام الشكاوى الذي يتيح تقديم شكوى ضد صاحب العمل أو شركات التأمين، لتقديم شكوى اضغط هنا ثم إتباع ما يلي من خطوات:

• اختيار الخدمات الإلكترونية.
• الضغط على خيار المؤمن لهم.
• ثم اختيار شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية.
• اختيار الاسم ثم الضغط على ارسال شكوى.
• يجب إدخال وتعبئة كافة البيانات المطلوبة، والإجابة عن كافة الأسئلة الموضحة مثل هل تقدم الشكوى بالنيابة عن نفسك أو شخص غيرك أو عن مجموعة تابعة لك.
• إضافة بيانات الشكوى مثل الاسم، توضيح ما إن كنت مواطن، مقيم، زائر، سائح.
• إرفاق صورة من الهوية.
• إضافية بيانات الاتصال، مثل البريد الالكتروني، رقم الجوال، المدينة.
• توضيح ما إن كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة أم لا.
• إضافة تفاصيل الشكوى في المربع الخاص بها، ثم إرفاق كل الوثائق المؤيدة مثل صورة للشاشة التي توضح الخطأ الظاهر أمامك.
• الضغط على تأكيد.

قد يهمك:- مجلس الضمان الصحي استعلام برقم الهوية

الإستفسار عن شكوى مجلس الضمان الصحي

وبعد تقديم الشكوى يمكنك إجراء الإستفسار عن شكوى مجلس الضمان الصحي من خلال الضغط هنا ثم إتباع ما يلي من خطوات:

• إدخال رقم الشكوى الذي تم إرساله عند التقديم.
• ثم إدخال رقم بطاقة الأحوال أو الإقامة.
• ثم إضافة رمز التحقق.
• سيتم التحقق أن من يقوم بالاستعلام هو صاحب الشكوى عن طريق إرسال رمز التحقق المرسل على الجوال.
• ثم إضافة رمز التحقق والضغط على موافق والانتظار قليلًا حتى يتم إظهار كافة المعلومات عن الشكوى.

اقرأ أيضًا:- مجلس الضمان الصحي استعلام عن تأمين

رقم مجلس الضمان الصحي شكوى

حدد مجلس الضمان الصحي الرقم الموحد للتواصل يمكن من خلاله تقديم شكوى وأيضًا الاستعلام عن حالتها، وعن جميع الأمور المتعلقة بالخدمات التي يقدمها المجلس، وللعلم لقد حقق مركز الاتصال الموحد كفاءة عالية استطاع من خلالها حل جميع المشاكل بسرعة عالية، بالإضافة إلى طرق أخرى يمكن التواصل عن طريقها مثل التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو عبر التطبيق الرسمي:

• رقم مجلس الضمان الصحي شكوى 920001177.
• التواصل عبر البريد الالكتروني بالضغط هنا 
• تحميل التطبيق عبر الجوال من خلال الضغط هنا أو هنا.

كيفية الاستعلام عن شكوى لمجلس الضمان الصحي؟

اضغط هنا ثم ادخل رقم الشكوى، ثم إضافة رقم بطاقة الأحوال أو الإقامة ثم رمز التحقق المرسل على الجوال ثم إدخال الرمز.

ما هو رقم مجلس الضمان الصحي شكوى؟

يمكن التواصل هاتفيًا عبر الرقم الموحد 920001177 أو عبر البريد الالكتروني بالضغط هنا 

كم يستغرق الرد بعد تقديم شكوى للضمان الصحي؟

في جميع الأحوال لن يستغرق الأمر أكثر من 10 أيام عمل من وقت تقديم الطلب.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News