لحماية مصالح المتعاملين مع المؤسسات المالية ولضمان أن العمل في هذه المؤسسات يتم بطريقة عادلة ومهنية قام البنك المركزي السعودي بتفعيل خدمة حماية المستهلك عن طريق "إدارة حماية العملاء" ومن أهم أهدافها استقبال شكاوي البنك المركزي السعودي وذلك لضمان أن جميع المتعاملين مع المؤسسات المالية والبنوك التي تخضع لإشراف البنك المركزي يتم معاملتهم معاملة عادلة، وتتم معاملاتهم المالية بكل يسر وسهولة.
البنك المركزي السعودي شكاوي
في حالة وجود مشكلة العميل مع البنك التابع له معاملاته المالية وقام بتقديم شكاوي للبنك ولكن لم يرضى عن الحلول المقدمة له في هذه الحالة يمكنه تقديم شكوى البنك المركزي السعودي.
جدول رواتب المتقاعدين الجديد في السعودية
تفاصيل المخالفات المرورية بالصور عبر ابشر في السعودية
حينئذ يكون دور المصرف المركزي دور وسيطا محايدا بين العميل والبنك التابع له العميل سيعمل موظف مختص بجمع المشكلة والمعلومات عنها ثم يقوم بدوره محايدا بين البنك والعميل للتوصل إلى حل يرضي جميع الأطراف.
ويقوم البنك المركزي السعودي شكاوي بتقديم الحلول في غضون ١٥ يوما وقد تحتاج المشكلة لأكثر من ذلك إذا كانت معقدة وتحتوي على ثلاثة أطراف.
ما هي الحالات التي يمكنك تقديم شكاوي البنك المركزي السعودي
هناك بعض الحالات التي يمكن فيها تقديم شكاوي للبنك المركزي السعودي ومن هذه الحالات :
- أن يكون العميل غير راض عن القرار النهائي.
- اذا لم يتم الرد على الشكوى الخاصة به.
- عدم قبول الرد الثاني من البنك يجوز للعميل أيضا تصعيد الشكوى الى البنك المركزي السعودي.
ساما البنك المركزي
القنوات التي يمكن استخدامها لتقديم شكاوي البنك المركزي هناك بعض القنوات المتاحة لتقديم شكاوي البنك المركزي السعودي وقنوات الاتصال هذه تتمثل في:
طريقة تسجيل عبر نظام نور في السعودية
تعرف على أعمار تسجيل رياض الأطفال 1444 إلكترونياً في السعودية
- الهاتف: يمكن تقديم الشكاوي عبر الهاتف الخاص بالبنك وهو ٦٦٦٦-١٢٥-٨٠٠ وجميع المكالمات مجانية والخدمة متاحة من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساء، وفي رمضان من الساعة ١٠ صباحاً حتى الساعة ٤ مساءاً.
- الموقع الإلكتروني: يمكن تقديم شكاوي البنك المركزي السعودي، عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بالبنك المركزي ايضا عن طريق
- شكاوي البنوك
- شكاوي التأمينات
- شكاوي التمويل
- الاستعلام عن الشكاوي.
- من خلال الزيارة المباشرة: يمكن زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي في شارع الملك سعود بن عبد العزيز، الرياض وتكون ساعات العمل من ٨ صباحاً حتى ٣:٣٠ مساءاً.
- ويمكن كذلك ارسال رسالة بالبريد على العنوان التالي :إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبد العزيز، عنوان بريد رقم ٢٩٩٢ الرياض ١١١٦٩، المملكة العربية السعودية.
البنك المركزي السعودي حجز موعد
يمكن حجز موعد في البنك المركزي السعودي عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- إختيار الموعد المطلوب.
- تحديد نوع الهوية سواء هوية وطنية أو اقامة جواز سفر.
- إدخال رقم الهوية.
- إدخال رقم الهاتف الجوال.
- ادخال البريد الإلكتروني.
- ادخال السبب من الموعد اذا كان خدمات شيكات أو خدمات الايداع او شكاوي العملاء للجهات المالية.
اقرأ أيضًا: مواعيد عمل البنوك السعودية في رمضان ومواعيد العطل والاجازات
شكاوي البنك المركزي السعودي
يمكن إتباع عدة خطوات لتقديم شكاوى البنك المركزي السعودي وهذه الخطوات هي:
كيفية استخراج شهادة مدرسية قديمة عبر توكلنا في السعودية
شروط برنامج وصول في السعودية
- يدخل العميل على موقع الشكاوي البنكية.
- ثم يختار العميل نوع الشكوى الذي يريد تقديمها.
- يختار العميل بعد ذلك البنك المراد تقديم الشكوى ضده، ويتم تعبئة البيانات المطلوبة و الحقول الإلزامية ويضغط على تقديم شكوى.
- يتم إرسال الشكوى إلى البنك ويقوم البنك بمعالجة الشكاوى وإرسال الرد إلى العميل بعد ذلك.
أسئلة شائعة
من هو محافظ البنك المركزي السعودي؟
يتساءل الكثير عن من هو محافظ البنك المركزي السعودي، صدر قرار ملكي في ١١/٦/١٤٤٢ الموافق ٢٤/١/٢٠٢١ م بتعيين معالي الدكتور فهد بن عبد الله المبارك محافظا للبنك المركزي السعودي.
ما هو البنك المركزي السعودي ومتى تم إنشاؤه؟
كان يعرف سابقا باسم مؤسسة النقد العربي، وأنشأ سنة ١٩٥٢ ويعرف أيضاً بإسم ساما اختصارا للبنك المركزي السعودي، وهو يعتبر جهاز التنظيم الأكثر جدية ومهنية في القطاع المصرفي في الخليج العربي بأكمله.
اقرأ أيضاً : زوجي لا يعطيني من حساب المواطن السعودية .. كيف تتصرفي بالتفصيل ؟
اقرأ أيضاً : متى يسقط اسمك من الضمان الاجتماعي في السعودية .. الإجابة بالتفصيل وطريقة تجنب اسقاط اسمك
طريقة الاستعلام عن سداد صندوق التنمية العقاري في السعودية
تعرف على نظام ساعات العمل الجديد في السعودية
كيفية معرفة نتيجة التحصيلي عبر توكلنا في السعودية
طريقة الاستعلام عن رصيد المدفوعات برقم الهوية في السعودية
تعرف على طريقة التسجيل في نظام نور في السعودية
كيفية الحصول على قروض للعاطلين بدون كفيل في السعودية
طريقة حاسبة التمويل الشخصي في السعودية
كيفية تتبع شحنات البريد السعودي عن طريق الجوال
تنبيه هام من حساب المواطن .. حالات استمرار زيادة دعم حساب المواطن بالسعودية
توضيح مهم من حساب المواطن بشأن حقيقة ايقاف دعم حساب المواطن بالسعودية
