كيفية تقديم شكوى في حماية المستهلك قطر وطرق التواصل معها

يعد التعرف على طريقة تقديم شكوى في حماية المستهلك وطرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك من أهم الأمور التي تشغل أذهان كثير من الأشخاص في دولة قطر سواء كانوا من أبناء قطر أو وافدين مقيمين في الأراضي القطرية، حيث قامت الحكومة القطرية متمثلة في وزارة التجارة والصناعة واللجنة الوطنية لحقوق الإنسان بتوفير هذه الخدمة عن طريق الأون لاين للحفاظ على حقوق المستهلكين، وسنوفر لكم خلال السطور القادمة من هذا المقال كافة التفاصيل .

تقديم شكوى في حماية المستهلك

وفرت الحكومة القطرية لكافة المستهلكين خدمة تقديم شكوى في حماية المستهلك بشكل إلكتروني عند التعرض إلى عملية غش من أحد التجار أو غير ذلك من الأمور التي تحتاج إلى تدخل الجهة المختصة لرد الحقوق وتنظيم التعاملات بين التجار والمستهلكين، ويمكن رفع شكوى حماية المستهلك باتباع المستخدم عدد من الخطوات الهامة والبسيطة وتتمثل هذه الخطوات فيما سنقوم بذكره بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :

• في بداية الأمر يقوم المستخدم بالولوج مباشرة إلى الرابط الخاص ببوابة خدمات حماية المستهلك والرقابة التجارية الالكترونية التابعة للموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة القطرية واللجنة الوطنية لحقوق الإنسان  ويتم ذلك بالنقر هنا.

• وبعد ذلك يقوم المستخدم بالوصول إلى النموذج الخاص بحماية المستهلك تقديم شكوى.

• وهنا يقوم المستخدم بإدخال كافة البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى.

• وبعد ذلك يقوم المستخدم بتدوين باقي البيانات المطلوبة حول الشكوى المقدمة بدلاً من الاتصال على جمعية حماية المستهلك تقديم شكوى في قطر.

• ثم يقوم المستخدم بالكشف عن أسباب تقديم الشكوى.

• وبعد ذلك يقوم المستخدم بتدوين كل البيانات المطلوبة حول طرق التواصل وتتمثل هذه البيانات في رقم الهاتف الجوال الخاص بالمستفيد وعنوان محل الإقامة وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به.

• وهنا يقوم المستخدم بإرفاق صورة من بطاقة الهوية الوطنية إذا كان مقدم الشكوى مواطن قطري أو تقديم نسخة من تأشيرة أو جواز السفر في حالة كان مقدم الشكوى من المغتربين المقيمين في الأراضي القطرية.

• ثم يقوم المستخدم برفع كل المستندات والأوراق الرسمية المطلوبة لتقديم الشكوى.

•   في النهاية يقوم المستفيد بالضغط على زر تقديم شكوى.

• كما يمكن للمستفيد أيضاً أن يقدم شكواه من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الفاكس.

اقرأ أيضا: كيف افتح سجل تجاري في قطر؟

طرق التواصل مع حماية المستهلك 

بعد أن عرضنا لكم طريقة تقديم شكوى في حماية المستهلك دعونا نعرض لكم أيضاً طرق التواصل مع حماية المستهلك للاستفادة بخدمة تقديم شكوى حماية المستهلك، حيث يمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك في قطر بأكثر من طريقة في حالة مواجهة أي مشكلة أو التعرض لعملية غش من أي تاجر في الدولة، وتتمثل طرق التواصل فيما سنقوم بذكره:

• يمكن التواصل مع حماية المستهلك في قطر بالاتصال على رقم الهاتف المخصص للتواصل مع اللجنة وهو 009744048844.

• كما يمكن التواصل مع حماية المستهلك عبر خدمة الفاكس وذلك بالتواصل عبر رقم الفاكس 0097444444013.

• كما يمكن التواصل أيضاً مع وزارة الاقتصاد والتجارة في قطر وهو 16001 أو عبر الرقم المختصر لإرسال الرسائل القصيرة وهو 119.

اقرأ أيضا: خطوات الاستعلام عن الشكاوى العمالية في قطر

متى ألجأ إلى حماية المستهلك؟

عند شراء سلعة غذائية تحتوي على أي من المشكلات أو العيوب التي تهدد الأمن الغذائي، أو في حالة وجود سيارات أو منتجات تهدد سلامة وأمن المستخدم وتتسبب في استغلاله.

هل يمكن تقديم شكوى لحماية المستهلك بدون فاتورة؟

نعم يمكن ذلك ولكن يشترط رفع كل الأوراق والوثائق التي تدعم هذه الشكوى وتثبت الغش ووقوع الضرر على المستهلك.

ما هي اختصاصات حماية المستهلك؟

حماية حقوق المستهلك وضمان الحصول على البيانات الصحيحة للمنتجات واحترام القواعد الدينية والعادات والتقاليد واختيار معايير الجودة.

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News