الخطوط الجوية القطرية تعلن استمرار إغلاق المجال الجوي .. تفاصيل موعد العودة والتعويضات للمسافرين

أعلنت الخطوط الجوية القطرية استمرار تعليق رحلاتها من وإلى الدوحة بصورة مؤقتة بسبب إغلاق المجال الجوي لدولة قطر، مؤكدة أن فرقها التشغيلية تتابع التطورات بشكل مباشر تمهيدًا لاستئناف الحركة فور صدور إشعار رسمي بإعادة فتح الأجواء . ويأتي هذا القرار في إطار الالتزام الكامل بتعليمات الجهات المختصة وضمان أعلى معايير السلامة للمسافرين وأطقم الطيران.

وتتصدر عبارة إغلاق المجال الجوي في قطر اهتمامات المسافرين حاليًا، خاصة مع تزايد الاستفسارات حول مواعيد العودة وآلية التعامل مع الحجوزات المتأثرة، في ظل الظروف التشغيلية الاستثنائية بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام .

استمرار إغلاق المجال الجوي وتأثيره على جدول الرحلات

أوضحت الناقلة الوطنية أن استئناف الرحلات سيعقبه على الأرجح بعض التعديلات المؤقتة على جداول الإقلاع والوصول نتيجة إعادة تنظيم الحركة الجوية وتراكم العمليات المؤجلة. كما دعت المسافرين إلى التحقق المستمر من حالة رحلاتهم عبر القنوات الرسمية لتجنب أي لبس يتعلق بمواعيد السفر.

وأكدت الشركة أن التنسيق جارٍ مع مختلف الجهات المعنية لضمان عودة تدريجية وآمنة للعمليات فور السماح بذلك، مع إعطاء الأولوية للرحلات الدولية والوجهات الأكثر طلبًا.

دعم مباشر للمسافرين في مطار حمد الدولي

فعّلت الخطوط الجوية القطرية خطط الطوارئ التشغيلية داخل مطار حمد الدولي، حيث تم تعزيز فرق خدمة العملاء لتقديم الإرشاد والمساعدة للمسافرين المتأثرة رحلاتهم. وتشمل الإجراءات:

  • توفير معلومات فورية حول أوضاع الرحلات.
  • تنظيم مواعيد بديلة للسفر حسب توفر المقاعد.
  • تقديم الدعم اللوجستي للحالات الطارئة.
  • تسهيل إجراءات إعادة الحجز أو الإلغاء.

وتهدف هذه الخطوات إلى تقليل آثار التعليق المؤقت وضمان تجربة أكثر انسيابية في ظل الظروف الحالية.

استرداد أو تغيير التذاكر خلال 7 أيام

في إطار التسهيلات المقدمة، أتاحت الشركة خيار استرداد قيمة التذكرة أو تعديل موعد الرحلة دون رسوم إضافية خلال سبعة أيام من تاريخ الإعلان، وذلك للحجوزات المتأثرة بقرار إغلاق المجال الجوي.

ويمكن للمسافرين اختيار أحد الحلول التالية:

  • إعادة جدولة الرحلة إلى موعد لاحق.
  • تحويل قيمة التذكرة إلى رصيد سفر.
  • طلب استرجاع المبلغ وفق سياسة الاسترداد المعتمدة.

وتؤكد الناقلة أن جميع الطلبات ستتم معالجتها وفق الآليات النظامية المعمول بها، مع مراعاة ظروف كل حجز على حدة.

كيفية متابعة تحديثات رحلات الخطوط الجوية القطرية

نصحت الشركة جميع المسافرين بمتابعة التحديثات عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية القطرية أو من خلال التطبيق الذكي، حيث يتم نشر أي مستجدات تتعلق بإعادة فتح المجال الجوي أو استئناف العمليات التشغيلية بشكل فوري.

كما شددت على أهمية التأكد من تحديث بيانات الاتصال في الحجز لضمان استلام الإشعارات المتعلقة بأي تغيير يطرأ على الرحلة.

متى تعود الرحلات إلى طبيعتها؟

رغم استمرار تعليق الرحلات في الوقت الحالي، أكدت الخطوط الجوية القطرية أن استئناف التشغيل سيتم مباشرة بعد صدور الموافقات الرسمية، مع خطة تشغيل تدريجية لإعادة الجدول إلى وضعه المعتاد في أقرب وقت ممكن.

وتبقى أزمة إغلاق المجال الجوي في قطر محور المتابعة من قبل المسافرين وقطاع الطيران، في انتظار الإعلان الرسمي عن إعادة فتح الأجواء واستئناف الحركة الجوية بشكل كامل.

خلاصة

يستمر تعليق رحلات الخطوط الجوية القطرية بسبب إغلاق المجال الجوي، مع توفير خيارات مرنة لاسترداد أو تغيير التذاكر خلال سبعة أيام. وتؤكد الشركة جاهزيتها للعودة الفورية إلى التشغيل بمجرد السماح بذلك، داعية المسافرين إلى متابعة القنوات الرسمية للحصول على أحدث المعلومات.

إنضم لقناتنا على تيليجرام