عاجل: تنبيهات هامة بشأن طقس السعودية: درجات حرارة قياسية وسيول في هذه المناطق
رسميا: فرض ضوابط وحالات جديدة على حظر فصل خدمة المياه في السعودية لعام 2026
-
كتب بواسطة : أحمد سليمان
-
في خطوة استراتيجية تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان استقرار حياتهم اليومية، كشفت الهيئة السعودية للمياه عن تحديثات جذرية ضمن دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي الجديد، الصادر في 5 أبريل 2026 . ولعل أبرز ما تضمنه هذا الدليل هو إقرار حظر فصل خدمة المياه عن المشتركين خلال فترات زمنية محددة ترتبط بالمناسبات الدينية والوطنية، مما يعكس توجهاً واضحاً نحو رفع مستوى الشفافية وكفاءة القطاع المائي في المملكة.
متى يُمنع قطع خدمة المياه عن المستهلكين؟
لضمان عدم تأثر العائلات والمنشآت خلال المواسم الحيوية، شددت التعديلات الحديثة على منع إيقاف إمدادات المياه في الحالات والفترات التالية كقدذر بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :
مطلوب فنيين وسائقين ومبيعات: أحدث وظائف شركة لافان للتبريد وتكييف الهواء في قطر
فرض شروط جديدة للحصول على الترقية الاستثنائية في أبو ظبي .. كيف تضاعف راتبك؟
- المناسبات الدينية: يشمل المنع طوال أيام شهر رمضان المبارك، بالإضافة إلى عطلتي عيد الفطر وعيد الأضحى.
- الأعياد الوطنية: يُحظر قطع الخدمة خلال الاحتفالات باليوم الوطني السعودي ويوم التأسيس.
- موسم الحج (لمدينتي مكة والمدينة): يُطبق منع صارم لقطع الخدمة عن جميع فئات المشتركين في مكة المكرمة والمدينة المنورة بدءاً من غرة ذي الحجة وحتى اليوم العشرين من الشهر ذاته.
- الاعتراضات القائمة: لا يحق لمقدم الخدمة فصل المياه إذا كانت هناك شكوى أو اعتراض رسمي مرفوع من قبل العميل على الفاتورة ولم يتم البت فيه بعد.
شروط وإجراءات إيقاف أو إعادة خدمة المياه في السعودية
وضع النظام الجديد أطراً تنظيمية واضحة توازن بين حقوق المستفيدين وحقوق الشركات المزودة لـ خدمة المياه، وذلك عبر ضوابط صارمة للفوترة وإيقاف الخدمة:
- الحد المانع للإيقاف: لا يمكن الشروع في قطع المياه إلا إذا تراكمت المديونية لتتجاوز مبلغ 1000 ريال سعودي، أو في حال تخلف العميل عن سداد ثلاث فواتير متتالية.
- الإنذارات والمهل: يجب إبلاغ المشترك مسبقاً بمنحه مهلة 15 يوماً من تاريخ استحقاق الفاتورة لتسوية مديونيته.
- الإشعار الأخير: تُمنح فترة سماح نهائية مدتها 5 أيام عمل قبل التنفيذ الفعلي للفصل، بينما تحظى الجهات الحساسة بمهلة ممتدة تبلغ 30 يوماً.
- سرعة الاسترجاع: بمجرد قيام العميل بسداد المستحقات، تُلزم الشركة المزودة بإعادة ضخ المياه للعقار في غضون 24 ساعة كحد أقصى، تفادياً لأي أضرار قد تلحق بالمشتركين.
حقوق العميل: التعويضات البديلة عند انقطاع الخدمة
حرصاً على استمرارية توفر المياه النظيفة، أقر الدليل آليات لتعويض المشتركين في حال الطوارئ أو تأخر التمديدات:
- توفير الصهاريج المخفضة: يحق للعميل طلب صهريج مياه بتسعيرة مدعومة تبلغ 4 ريالات فقط لكل متر مكعب، وذلك إذا استمر انقطاع المياه لأكثر من 72 ساعة لخلل خارج عن إرادته، أو عند تعثر إيصال الخدمة الجديدة.
- الاستجابة السريعة: يُلزم مقدم الخدمة بإيصال الصهريج المطلوب خلال 12 ساعة بحد أقصى من وقت رفع الطلب.
- الاستمرارية في الدعم: يستمر توريد الصهاريج بالتسعيرة المخفضة ذاتها بمعدل مرة كل 15 يوماً، حتى يتم إصلاح العطل وإعادة المياه بشكلها الدائم.
التسعيرات الجديدة: تكاليف النقل وتوصيل خدمة المياه
لتنظيم التوسع العمراني السريع وضمان جودة البنية التحتية، حددت الهيئة السعودية للمياه الرسوم المستحقة لتوصيل ونقل العدادات بناءً على نوع العقار وحجم الاستهلاك.
يوضح الجدول التالي أبرز الرسوم المعتمدة في الدليل الجديد:
فرص عمل جديدة في قطر: شركة BSL تفتح باب التوظيف لمختلف التخصصات
الكويت تعتمد المراسيم التنفيذية لمنح المستثمرين الأجانب إقامة لمدة 15 عاماً
| نوع الخدمة / الإجراء المطلوب | التكلفة التقديرية بالريال السعودي |
|---|---|
| نقل عداد مياه (أقطار صغيرة) بمسافة لا تتعدى مترين | 2,500 ريال |
| نقل عداد مياه (أقطار كبيرة) بمسافة لا تتعدى مترين | 3,500 ريال |
| رسوم إضافية لكل وحدة بناء جديدة على نفس العقار | 1,000 ريال |
| توصيل مياه للقطاع التجاري/غير السكني | يبدأ من 3,000 ريال |
| توصيل صرف صحي للقطاع التجاري/غير السكني | يبدأ من 5,000 ريال |
ملاحظة هامة: تطبق تكاليف متغيرة إضافية على المنشآت التجارية التي تتجاوز مساحتها 3000 متر مربع، وتُحسب بناءً على التكاليف الفعلية لتنفيذ المشروع.
وفيما يخص المشتركين الجدد، فقد حدد الدليل جدولاً زمنياً صارماً يلزم بدراسة طلب إيصال خدمة المياه خلال 10 أيام عمل، والبدء في التنفيذ الميداني وإنهائه بالكامل خلال 25 يوم عمل من تاريخ سداد الرسوم المطلوبة.
فرص تدريس متميزة في قطر 2026: دليل التقديم لأكاديمية نيوتن الدولية
قبول .. إتاحة الاستفادة من المقاعد الشاغرة في الجامعات والتدريب التقني (الضوابط والشروط)
الداخلية القطرية توجه نصائح هامة بشأن المنزل والسيارات والسفر: تفاصيل صغيرة تمنع مخاطر كبيرة
سلطنة عمان تحدد موعد تطبيق الفاتورة الضريبية الإلكترونية .. تفاصيل هامة
وظائف مجموعة سيمكس التجارية في قطر 2026: فرص عمل متنوعة في الدوحة برواتب مجزية
الكويت: تفعيل تحديث طلبات السكن المؤجر للمرأة عبر «سهل» .. وتطرح مهلة 90 يومًا للتحديث