رسميا: فرض ضوابط وحالات جديدة على حظر فصل خدمة المياه في السعودية لعام 2026

في خطوة استراتيجية تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان استقرار حياتهم اليومية، كشفت الهيئة السعودية للمياه عن تحديثات جذرية ضمن دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي الجديد، الصادر في 5 أبريل 2026 . ولعل أبرز ما تضمنه هذا الدليل هو إقرار حظر فصل خدمة المياه عن المشتركين خلال فترات زمنية محددة ترتبط بالمناسبات الدينية والوطنية، مما يعكس توجهاً واضحاً نحو رفع مستوى الشفافية وكفاءة القطاع المائي في المملكة.

متى يُمنع قطع خدمة المياه عن المستهلكين؟

لضمان عدم تأثر العائلات والمنشآت خلال المواسم الحيوية، شددت التعديلات الحديثة على منع إيقاف إمدادات المياه في الحالات والفترات التالية بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :

إنذار عاجل من الأرصاد: موجة أمطار غزيرة وسيول تضرب 10 مناطق سعودية وتستمر حتى الثلاثاء المقبل

تحولات سوق الطاقة: سعر نفط عمان يسجل مستويات جديدة وسط تقلبات الأسعار

• المناسبات الدينية: يشمل المنع طوال أيام شهر رمضان المبارك، بالإضافة إلى عطلتي عيد الفطر وعيد الأضحى.
• الأعياد الوطنية: يُحظر قطع الخدمة خلال الاحتفالات باليوم الوطني السعودي ويوم التأسيس.
• موسم الحج (لمدينتي مكة والمدينة): يُطبق منع صارم لقطع الخدمة عن جميع فئات المشتركين في مكة المكرمة والمدينة المنورة بدءاً من غرة ذي الحجة وحتى اليوم العشرين من الشهر ذاته.
• الاعتراضات القائمة: لا يحق لمقدم الخدمة فصل المياه إذا كانت هناك شكوى أو اعتراض رسمي مرفوع من قبل العميل على الفاتورة ولم يتم البت فيه بعد.

شروط وإجراءات إيقاف أو إعادة خدمة المياه في السعودية

وضع النظام الجديد أطراً تنظيمية واضحة توازن بين حقوق المستفيدين وحقوق الشركات المزودة لـ خدمة المياه، وذلك عبر ضوابط صارمة للفوترة وإيقاف الخدمة:

1. الحد المانع للإيقاف: لا يمكن الشروع في قطع المياه إلا إذا تراكمت المديونية لتتجاوز مبلغ 1000 ريال سعودي، أو في حال تخلف العميل عن سداد ثلاث فواتير متتالية.
2. الإنذارات والمهل: يجب إبلاغ المشترك مسبقاً بمنحه مهلة 15 يوماً من تاريخ استحقاق الفاتورة لتسوية مديونيته.
3. الإشعار الأخير: تُمنح فترة سماح نهائية مدتها 5 أيام عمل قبل التنفيذ الفعلي للفصل، بينما تحظى الجهات الحساسة بمهلة ممتدة تبلغ 30 يوماً.
4. سرعة الاسترجاع: بمجرد قيام العميل بسداد المستحقات، تُلزم الشركة المزودة بإعادة ضخ المياه للعقار في غضون 24 ساعة كحد أقصى، تفادياً لأي أضرار قد تلحق بالمشتركين.

حقوق العميل: التعويضات البديلة عند انقطاع الخدمة

حرصاً على استمرارية توفر المياه النظيفة، أقر الدليل آليات لتعويض المشتركين في حال الطوارئ أو تأخر التمديدات:

• توفير الصهاريج المخفضة: يحق للعميل طلب صهريج مياه بتسعيرة مدعومة تبلغ 4 ريالات فقط لكل متر مكعب، وذلك إذا استمر انقطاع المياه لأكثر من 72 ساعة لخلل خارج عن إرادته، أو عند تعثر إيصال الخدمة الجديدة.
• الاستجابة السريعة: يُلزم مقدم الخدمة بإيصال الصهريج المطلوب خلال 12 ساعة بحد أقصى من وقت رفع الطلب.
• الاستمرارية في الدعم: يستمر توريد الصهاريج بالتسعيرة المخفضة ذاتها بمعدل مرة كل 15 يوماً، حتى يتم إصلاح العطل وإعادة المياه بشكلها الدائم.

التسعيرات الجديدة: تكاليف النقل وتوصيل خدمة المياه

لتنظيم التوسع العمراني السريع وضمان جودة البنية التحتية، حددت الهيئة السعودية للمياه الرسوم المستحقة لتوصيل ونقل العدادات بناءً على نوع العقار وحجم الاستهلاك.

يوضح الجدول التالي أبرز الرسوم المعتمدة في الدليل الجديد:

حقيقة إعفاء رسوم الإقامة في الكويت.. توضيح هام من وزارة الداخلية

وظائف برواتب مجزية لدى فنادق ماندارين أورينتال مسقط بتخصصات مختلفة

نوع الخدمة / الإجراء المطلوب	التكلفة التقديرية بالريال السعودي
نقل عداد مياه (أقطار صغيرة) بمسافة لا تتعدى مترين	2,500 ريال
نقل عداد مياه (أقطار كبيرة) بمسافة لا تتعدى مترين	3,500 ريال
رسوم إضافية لكل وحدة بناء جديدة على نفس العقار	1,000 ريال
توصيل مياه للقطاع التجاري/غير السكني	يبدأ من 3,000 ريال
توصيل صرف صحي للقطاع التجاري/غير السكني	يبدأ من 5,000 ريال

ملاحظة هامة: تطبق تكاليف متغيرة إضافية على المنشآت التجارية التي تتجاوز مساحتها 3000 متر مربع، وتُحسب بناءً على التكاليف الفعلية لتنفيذ المشروع.

وفيما يخص المشتركين الجدد، فقد حدد الدليل جدولاً زمنياً صارماً يلزم بدراسة طلب إيصال خدمة المياه خلال 10 أيام عمل، والبدء في التنفيذ الميداني وإنهائه بالكامل خلال 25 يوم عمل من تاريخ سداد الرسوم المطلوبة.

فرصة العمر: كيفية الحصول على الإقامة الدائمة في قطر وضمان مستقبل عائلتك؟

رسمياً: صدور اللائحة الجديدة لتأمين إصابات العمل في سلطنة عمان.. حماية شاملة لكل موظف

تحديثات السفر: طيران الإمارات تستأنف عملياتها بجدول رحلات مرن وخيارات استرداد واسعة

تحديثات وظائف عمان: فندق Tulip Inn Majan يفتح باب التوظيف لعدة تخصصات (رابط التقديم)

خريطة الأمطار في المملكة: تقرير طقس السعودية اليوم الجمعة والتحذيرات الجوية

لماذا يجب عليك فتح حساب بنك العز الإسلامي الآن؟ اكتشف المزايا الحصرية

إنضم لقناتنا على تيليجرام