فرصة عمل في سلطنة عمان: شركة تميمة للاتصالات تعلن عن وظيفة "مسؤول تنفيذي تجربة العملاء"

تستمر سلطنة عمان في تعزيز سوق العمل بالكفاءات الوطنية، وفي هذا السياق، أعلنت شركة تميمة للاتصالات (Tamimah Telecom) عن فتح باب التوظيف للعمانيين الطموحين للانضمام إلى فريقها المتميز في وظيفة مسؤول تنفيذي تجربة العملاء (Customer Experience Executive) .

إذا كنت تمتلك مهارات التواصل الفعّال وتجيد التعامل مع التقنيات الرقمية، فهذه الفرصة قد تكون خطوتك القادمة نحو مسيرة مهنية ناجحة في قطاع الاتصالات الحيوي بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام .

تفاصيل الوظيفة والشروط

تستهدف الشركة الكوادر العمانية القادرة على تقديم صورة مشرفة للخدمة، وفيما يلي أبرز تفاصيل العرض الوظيفي:

• نوع التوظيف: دوام كامل (Full-time).
• نوع العقد: عقد لمدة عام واحد.
• الفئة المستهدفة: العمانيين فقط.
• آخر موعد للتقديم: 23 أبريل 2026.

لماذا تنضم إلى شركة تميمة للاتصالات؟

تبحث الشركة عن موظف لا يكتفي بتقديم الإجابات فحسب، بل يساهم في بناء علاقة مستدامة مع العملاء. ستكون مسؤولاً عن إدارة التفاعلات عبر قنوات متعددة تشمل المكالمات الهاتفية، الدردشة المباشرة، ومنصات التواصل الاجتماعي، لضمان أعلى مستويات الرضا والجودة.

أبرز المسؤوليات الوظيفية:

تتضمن المسؤوليات الرئيسية التي سيقوم بها الموظف ما يلي:

• التعامل مع تفاعلات العملاء عبر المكالمات، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي
• الرد على الاستفسارات والطلبات والشكاوى باحترافية
• تقديم معلومات دقيقة وحلول فعّالة
• متابعة العملاء والتفاعل معهم على المنصات الرقمية
• إدارة الحالات من البداية وحتى الحل
• تحديث بيانات تفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (وقت الاستجابة، الحل، رضا العملاء)
• تصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة

المتطلبات والمهارات المطلوبة (Requirement)

لضمان قبول طلبك، يجب أن تتوفر فيك المعايير التالية:

• الخبرة: سنة واحدة على الأقل في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (Contact Centers).
• اللغات: إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
• المهارات الرقمية: الإلمام التام بأدوات التواصل الاجتماعي والمهارات الحاسوبية الأساسية.
• السمات الشخصية: القدرة على تعدد المهام، استقلالية العمل، وعقلية "العميل أولاً".

كيفية التقديم (Apply Now)

إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة والرغبة في خوض هذه التجربة، لا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية المحدثة قبل انتهاء المهلة المحددة عبر الوسائل التالية:

أرسل سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني: [email protected]

أو تقدّم للوظيفة الآن مباشرة عبر القنوات الرسمية المعلنة.

نصيحة للتقديم: تأكد من كتابة مسمى الوظيفة (Customer Experience Executive) في عنوان البريد الإلكتروني لضمان سهولة الفرز.

خاتمة

تعد وظائف "تجربة العملاء" في سلطنة عمان من المسارات المهنية الواعدة التي تفتح آفاقاً واسعة للترقي الإداري. اغتنم الفرصة الآن وانضم إلى تميمة للاتصالات لتكون جزءاً من قصة نجاح رقمية جديدة.

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News