مطلوب موظفين في الدوحة: تفاصيل ورابط التقديم على وظائف ماجد الفطيم قطر

الوصف الوظيفي: يتولى شاغل هذه الوظيفة المسؤولية الكاملة عن تقديم تجربة تسوق استثنائية ومتميزة للعملاء، والمساهمة الفعالة في تحقيق الأهداف البيعية للمتجر من خلال الاحترافية العالية والمساعدة المباشرة للزوار في اختيار ما يناسب تطلعاتهم بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام .

أبرز المهام والمسؤوليات:

• تقديم مستويات راقية من خدمة العملاء بما يتماشى مع المعايير العالمية لمجموعة ماجد الفطيم.
• فهم دقيق لاحتياجات العملاء وتوجيههم نحو الحلول والمنتجات المناسبة.
• العمل الدؤوب على تحقيق وتخطي أهداف المبيعات المحددة للمتجر.
• تطبيق مهارات البيع الإضافي والمتقاطع (Up-selling & Cross-selling) لتعزيز الإيرادات.
• العناية التامة بمظهر المتجر، ترتيب المعروضات، وتجديدها بشكل مستمر.
• التعامل المرن مع الشكاوى وتصعيد الحالات المعقدة للإدارة لضمان رضا العميل.
• الالتزام الصارم بكافة سياسات الأمن والسلامة المعتمدة.
• مساعدة العملاء في الوصول إلى المنتجات المطلوبة في العلامات التجارية الأخرى التابعة للمجموعة في حال عدم توفرها محلياً.

شروط ومتطلبات التقديم:

• حاصل على شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• خبرة عملية تتراوح بين سنة إلى سنتين في قطاع التجزئة أو المبيعات.
• امتلاك مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل.
• قدرات متميزة ومثبتة في خدمة العملاء.
• القدرة العالية على العمل الجماعي وانسجام كامل ضمن الفريق.

الوصف الوظيفي: قيادة وإدارة العمليات التشغيلية اليومية للمتجر، وتوجيه فريق العمل لضمان تحقيق أعلى معدلات الربحية ومستهدفات البيع، مع الحفاظ على معايير الجودة وتقديم تجربة تسوق تفوق توقعات العملاء.

أبرز المهام والمسؤوليات:

• الإشراف الكامل على العمليات اليومية وتوجيه وقيادة الكادر الوظيفي بالمتجر.
• ضمان استمرارية تقديم خدمات عملاء رفيعة المستوى طوال أوقات العمل.
• ابتكار وتطوير استراتيجيات تسويقية وتشغيلية تضمن زيادة تدفق العملاء وحجم المبيعات.
• متابعة مستمرة لأداء العلامة التجارية، ومراقبة مستويات المخزون والطلب.
• إعداد وخطط تحسين الأداء المالي لرفع معدلات الربحية التشغيلية.
• تدريب ورفع كفاءة موظفي المتجر وتعزيز معرفتهم العميقة بالمنتجات.
• إدارة وضبط عمليات الجرد الدوري، النقدية (الخزينة)، والمستودعات.
• الامتثال التام لسياسات الصحة، السلامة المهنية، والأمن البيئي والشركات.
• رفع التقارير الدورية والتحليلات الدقيقة للإدارات الإقليمية حول الأسعار والمنافسين والأداء العام.

شروط ومتطلبات التقديم:

• خبرة عملية لا تقل عن 4 إلى 5 سنوات في قطاع التجزئة (Retail).
• خبرة قيادية سابقة في منصب إداري أو إشرافي داخل المتاجر.
• سجل نجاح مثبت في تحقيق المستهدفات البيعية وتطوير الأعمال.
• رؤية واضحة وفهم عميق لشرائح المستهلكين ومتطلبات السوق القطري.
• مهارات قيادية، تحليلية، وتنظيمية متقدمة.
• القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية تحت ضغوط العمل وتحقيق النتائج المطلوبة.