فرص عمل قيادية وإدارية: شركة إنفولاين تعلن عن فتح باب التوظيف لعدة تخصصات في عمان

تستمر مؤسسات القطاع التقني والخدمي في سلطنة عمان في تعزيز بنيتها الكادارية والاستقطابية بالخبرات الوطنية والكفاءات المتخصصة، وفي هذا السياق تعلن شركة إنفولاين (Infoline) عن طرح حزمة من الفرص الوظيفية الجديدة لعام 2026 في مقرها الرئيسي بالعاصمة مسقط . وتأتي هذه الخطوة لتلبية متطلبات التوسع التشغيلي وتطوير جودة الخدمات التقنية ومركز الاتصال والمسانده المباشرة للعملاء. وتوفر وظائف شركة إنفولاين في عمان بيئة عمل احترافية تعتمد على أحدث المعايير الدولية للنمو المهني وتطوير البنية الرقمية للمؤسسة.

وتشمل التخصصات الشاغرة أدواراً قيادية وتنفيذية رفيعة المستوى في قطاع تكنولوجيا المعلومات، إلى جانب فرص مخصصة للكوادر الوطنية العمانية في مجالات خدمة العملاء وإدارة اتصالات الشركاء. وفيما يلي تفصيل شامل لكل وظيفة مع كافة الشروط والمؤهلات ورابط التقديم المباشر بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام .

الأرصاد الإماراتية تصدر تنبيهاً جوياً: أمطار ركامية ورياح نشطة تطال مناطق عدة.. تفاصيل الحالة حتى السبت

تغييرات جذرية في المدارس القطرية: دمج للعلوم ومقررات جديدة للذكاء الاصطناعي وريادة الأعمال

1. وظيفة مدير أول لعمليات تقنية المعلومات (Senior IT Operations Manager)

تمثل وظيفة مدير أول لعمليات تقنية المعلومات أحد الاستحقاقات القيادية الجوهرية ضمن هيكلية شركة إنفولاين في مسقط؛ حيث يتولى شاغل هذا المنصب المسؤولية المباشرة عن قيادة وتوجيه المنظومة التشغيلية التقنية بأكملها، وضمان جاهزيتها المستمرة بكفاءة عالية. ويتطلب هذا الدور إشرافاً دقيقاً على توافر البنية التحتية، وإدارة الشبكات، والتطبيقات المؤسسية، والخدمات السحابية، وأنظمة تقنيات المستخدمين النهائيين مع الحفاظ على أعلى معايير الموثوقية والأمان السيبراني.

كما يعمل صاحب الوظيفة بالتنسيق الوثيق مع الإدارات التنفيذية والشركاء التكنولوجيين ومزودي الخدمات الخارجين لترجمة الرؤية الاستراتيجية والمعايير التقنية المعتمدة إلى مشاريع وخطط عمل تشغيلية ملموسة تُسهم في التحسين المستمر وتضمن استمرارية الأعمال دون انقطاع.

المهام والمسؤوليات التشغيلية المباشرة

يتولى المدير المسؤول حزمة متكاملة من المهام التشغيلية اليومية والاستراتيجية لضمان استقرار البيئة التكنولوجية، وتتضمن هذه المسؤوليات النقاط التالية:

• صياغة وتطبيق الخطط التشغيلية لمنظومة تقنية المعلومات بما يتماشى استراتيجياً مع خريطة الطريق التكنولوجية الخاصة بالشركة.
• تحويل السياسات والأولويات التقنية المعتمدة إلى خطط تنفيذية متكاملة وإدارة للخدمات بأسلوب علمي وعملي.
• رفع مستويات جاهزية الأنظمة وموثوقيتها، وتطوير معايير الأمن السيبراني، وتحسين كفاءة دعم المستخدمين والعمليات الميدانية.
• الإشراف المباشر على التشغيل اليومي للبنية التحتية، الشبكات السلكية واللاسيليكية، المنصات السحابية، والتطبيقات المؤسسية.
• إدارة مكتب خدمات تقنية المعلومات (IT Service Desk) والتعامل المنهجي مع الحوادث والطلبات والمشكلات والتغييرات والإصدارات.
• المتابعة المستمرة لمستويات توافر الخدمات التقنية، وأداء الأنظمة، والسعة التشغيلية، ومعدلات الاستخدام والجودة الشاملة.
• الاستجابة السريعة للحوادث والأعطال الحرجة، وإجراء التحليلات الشاملة للأسباب الجذرية، وتطبيق المعالجات التصحيحية الفورية.
• توجيه وتنفيذ أعمال الصيانة الدورية، التحديثات البرمجية، الترقيات، النسخ الاحتياطي، وإدارة دورة حياة الأنظمة التقنية.
• تطبيق ومتابعة الضوابط الأمنية السيبرانية، شاملة حماية الأجهزة الطرفية، معالجة الثغرات، إدارة الصلاحيات، والمراقبة الأمنية.
• تطوير قدرات التعافي من الكوارث، واستعادة البيانات المتكاملة، وضمان استمرارية الأعمال التقنية في كافة الظروف.
• إدارة العلاقات مع الموردين ومزودي خدمات الاتصالات، وتراخيص البرمجيات، وعقود الصيانة، والخدمات الاستشارية الخارجية.
• حصر وإدارة أصول تقنية المعلومات، وتحديث سجلات التكوين، والوثائق الفنية، وإجراءات الدعم وقواعد المعرفة المؤسسية.

مسؤوليات الحوكمة وإدارة الأداء والمخاطر

تضمن الحوكمة التقنية الرشيدة ضبط جودة العمليات والامتثال التام للمواصفات واللوائح المعمول بها، وتشمل مسؤوليات هذا المحور ما يلي:

الخطوات ولرسوم وغرامات التأخير.. كل ما تريد معرفته عن تجديد المركبات عبر بوابة شرطة عمان السلطانية

تحذيرات من سيول وحرارة مرتفعة.. "الأرصاد السعودية" تكشف تفاصيل حالة الطقس اليوم وحركة البحر

• صياغة وتطوير السياسات واللوائح والضوابط التشغيلية المنظمة لعمليات تقنية المعلومات داخل الشركة.
• قياس ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان تحقيق مستويات الخدمة المستهدفة (SLA) وسرعة الاستجابة للأعطال.
• ضمان الالتزام الكامل بمتطلبات الأمن السيبراني، حماية البيانات الحساسة، والتشريعات التنظيمية المحلية والدولية.
• تحديد المخاطر التقنية والتشغيلية المحتملة وضع الخطط الوقائية والاستباقية للحد من أثرها.
• إجراء مراجعات دورية لمدى مرونة البنية التحتية وسعتها الاستيعابية والمنظومة الأمنية ودورة حياة التقنيات المعتمدة.
• دعم وتسهيل عمليات التدقيق والتفتيش الداخلي والخارجي، ومتابعة تنفيذ التوصيات والملاحظات الصادرة عنها.
• رفع تقارير دورية قيادية توضح مستويات الأداء التقني، وأبرز الحوادث، والمخاطر التشغيلية، وتقييم أداء الموردين.

المسؤوليات القيادية وتطوير الكوادر البشرية

يتطلب هذا الدور امتلاك قيادة حكيمة قادرة على بناء فريق عمل متماسك ورفع كفاءته التشغيلية، وذلك من خلال المهام التالية:

• قيادة وتوجيه وتدريب فريق عمل عمليات تقنية المعلومات لرفع كفاءتهم وتطوير أدائهم المهني.
• تحديد الأهداف الاستراتيجية للفريق وتوزيع الأولويات والمسؤوليات الواضحة لتقديم أفضل الخدمات.
• ضمان توفر التغطية الفنية الشاملة وتطوير آليات تصعيد الأعطال والمشكلات بفاعلية.
• تنمية المهارات التقنية للفريق في مجالات البنية التحتية، الشبكات، السحابيات، والأمن السيبراني، وإدارة الخدمات.
• ترسيخ بيئة عمل قائمة على التعاون، والمساءلة، والاهتمام بخدمة العملاء، والتحسين المستمر للعمليات.
• دعم خطط التعاقب الوظيفي وبناء القيادات الشابة داخل قسم تقنية المعلومات.

المؤهلات العلمية والشهادات المهنية المطلوبة

يشترط في المتقدمين لشغل وظيفة مدير أول لعمليات تقنية المعلومات توافر الخلفية الأكاديمية والمهنية التالية:

• الحصول على درجة البكالوريوس في اختصاص تقنية المعلومات، علوم الحاسوب، هندسة الحاسوب، أو ما يعادلها من تخصصات مرتبطة.
• يفضل المتقدمون الحاصلون على درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA).
• يُعد امتلاك شهادات حرفية متخصصة ميزة إضافية مرجحة، مثل: ITIL، PMP، COBIT، CISSP، CISM، أو TOGAF.

الخبرات العملية والمهارات المطلوبة

لتلبية المهارات المتقدمة للمنصب، تضع الشركة مجموعة من الشروط والخبرات السابقة للقبول:

• خبرة مهنية متراكمة لا تقل عن 10 سنوات في القطاع التقني وتكنولوجيا المعلومات.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مناصب إدارية أو قيادية تنظيمية في مجال إدارة تقنية المعلومات.
• سجل عمل مثبت في قيادة وتوجيه البيئات التقنية المعقدة والحساسة ذات التوافرية العالية.
• تفضل الخبرة السابقة في قطاعات التعهيد (BPO)، مراكز الاتصال، الاتصالات، الخدمات المُدارة، أو شركات التكنولوجيا.
• امتلاك خبرة عملية ناجحة في التحول الرقمي، تحديث البنية التحتية، وتعزيز الأمن السيبراني وتطوير الخدمات.

2. وظيفة موظف خدمة عملاء ومركز اتصال – متحدث اللغة الأردية (Urdu Speaking Customer Service)

تعلن شركة إنفولاين عن توفر شاغر شغوف ومباشر في مجال خدمة العملاء ومركز الاتصال بمقرها في مسقط، وهي من الفرص المخصصة حصرياً للمواطنين العمانيين الباحثين عن عمل في بيئة تشغيلية متطورة. وتتطلب هذه الوظيفة إتقاناً ممتازاً للغة الأردية إلى جانب اللغتين العربية والإنجليزية لتسهيل التواصل مع شريحة واسعة من العملاء وتقديم الخدمات المطلوبة بمرونة ودقة عالية.

فرص عمل جديدة في سلطنة عمان: فنادق أليلا تعلن عن وظائف شاغرة بمختلف المحافظات

غدا: عطلة المولد النبوي 2026 في الكويت .. كم تستمر؟

ويقوم موظف مركز الاتصال بالتعامل المباشر وغير المباشر مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم، مما يجعله الواجهة الأساسية للمؤسسة في تقديم انطباع إيجابي وتعزيز رضا المتعاملين.

المهام والواجبات الوظيفية الرئيسية

تتنوع المسؤوليات المناطة بموظف خدمة العملاء لضمان تلبية تطلعات الشركاء والمتعاملين، وتشمل ما يلي:

• استقبال كافة المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها بأسلوب مهني ولبق.
• متابعة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها وإيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
• تقديم الإرشادات وتوفير المعلومات الموثوقة والمساعدة الكاملة عبر الهاتف.
• تقديم المساعدة والدعم والتوجيه للعملاء أثناء التعامل والمواجهة المباشرة معهم.
• الاستماع المباشر والفعال لاحتياجات العملاء واستيعاب متطلباتهم بدقة.
• القدرة على تنفيذ مهام متعددة متزامنة وترتيب الأولويات وإدارة الوقت بفاعلية أثناء العمل.

المؤهلات الأكاديمية والتخصصات المحددة

يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس من جامعة أو مؤسسة تعليمية معتمدة في أحد التخصصات التالية:

• إدارة الأعمال (Business Administration).
• الإدارة العامة أو الإدارة التشغيلية (Management).
• إدارة العمليات (Operations Management).
• إدارة الموارد البشرية (Human Resources Management).

المهارات والشروط الواجب توافرها

يتطلب القبول في هذه الوظيفة توافر مجموعة من القدرات المهارية والشروط الأساسية:

شركة إنتاج صحار للصناعات التحويلية تفتح أبوابها لـ 20 متدرباً ومتدربة: تعرف على الشروط وطريقة التقديم

عقب تعثر بعض الطلبات مع بداية العام الدراسي.. تفاصيل وآليات جديدة لمعالجة تأخير نقل الطلاب إلكترونياً

• مهارات تواصل ممتازة وشفهية وكتابية عالية المستوى.
• قدرات قوية في التعامل مع الاتصالات الهاتفية والاستماع الفعال والتواصل مع الآخرين.
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتعدد المهام وتنظيم الأولويات.
• إتقان مهارات إدارة الوقت والتنظيم الشخصي.
• مهارات عالية في حل المشكلات والتعامل بصبر وحكمة مع كافة فئات العملاء.
• إتقان تام وتحدثاً للغات الثلاث: العربية، الإنجليزية، واللغة الأردية.
• أن يكون المتقدم من مواطني سلطنة عمان فقط (الوظيفة مخصصة للعمانيين).

معلومات تفصيلية عن ظروف العمل والتقديم المباشر

تلتزم شركة إنفولاين بتقديم ظروف عمل مناسبة تدعم الاستقرار المهني وتوفر بيئة محفزة للإنتاج والتطور. وفيما يلي ملخص شامل لظروف التشغيل والمواعيد الرسمية للتقديم على وظائف شركة إنفولاين في عمان:

بيان الشاغر	تفاصيل ومكان العمل	نوع العقد	آخر موعد للتقديم
مدير أول لعمليات تقنية المعلومات	مسقط، سلطنة عمان (مقر الشركة)	دوام كامل (Full-Time)	7 سبتمبر 2026
موظف خدمة عملاء (اللغة الأردية)	مسقط، سلطنة عمان (مقر الشركة)	دوام كامل (للعمانيين فقط)	7 سبتمبر 2026

خطوات التقديم المباشر على الوظائف

يمكن لكافة الراغبين ممن تتوافر لديهم الشروط والمتطلبات المذكورة أعلاه التقديم المباشر واستكمال السيرة الذاتية عبر رابط التوظيف الرسمي المتاح على منصة لينكد إن (LinkedIn):

اضغط هنا للتقديم المباشر على وظائف شركة إنفولاين في عمان عبر LinkedIn

تسهيلاً للمواطنين والمقيمين .. الجوازات السعودية تُحدد خدمات وشروط التفويض الإلكتروني عبر منصة «أبشر»

شركة بهجة العقارية في عمان تطلب كوادر هندسية وإشرافية بمرتبات ومزايا مجزية

شرطة دبي تُحذّر من حيلة جديدة لإصدار التأشيرات .. تفاصيل هامة

بعد إلغاء التصريح المسبق.. التفاصيل الكاملة وضوابط توثيق الزواج من الخارج في سلطنة عمان

خصومات تصل لـ 20% ووزن إضافي.. تفاصيل مزايا عروض الخطوط الجوية القطرية والفئات المستفيدة

فرص عمل مميزة في سلطنة عمان: شركة أجيال تعلن عن وظائف قيادية وتقنية بمرتبات ومزايا تنافسية

وزارة التربية الكويتية تفتح باب الانضمام لمشروع «مدارس الموهوبين»: الشروط وآلية التقديم عبر منصة موهوب

جامعة نوتنغهام ترنت الدولية تفتح باب التوظيف الواسع في مسقط بمختلف التخصصات

إنضم لقناتنا على تيليجرام