كيفية تقديم شكوى نصب واحتيال إلكترونية في السعودية

أصبحت عملية النصب منتشرة بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي وتقديم الشكاوى بشكل يومي نتيجة احتيال البعض على العملاء وتحاول حماية المستهلك استرداد حقوق الأشخاص من خلال خدمة تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني ‏عبر موقع حماية المستهلك أو من خلال ‏رقم الهاتف .

تقديم شكوى نصب واحتيال إلكتروني

 تفرض عقوبات مشددة على جميع المجرمين الذين يقومون بالاحتيال والنصب عبر الإنترنت ويستطيع المتضرر تقديم الشكوى على المتاجر الإلكترونية من خلال خطوات الطريقة التالية بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :

• ‏ادخل على الموقع الرسمي لوزارة الداخلية السعودية عبر منصة أبشر الإلكترونية.
• ‏اختر خدمة الأمن العام.
• ‏اضغط على بلاغ الجرائم الإلكترونية.
• ‏حدد نوع البلاغ.
• ‏ ‏ملء جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح. 
• ‏اضغط على إرسال.
• ‏يرسل إليك رقم مرجعي للبلاغ الذي تم تقديمه.

اقرأ ايضا: ما هو الاحتيال المالي في السعودية وأساليبه؟ تعرف على طرق تجنب الاحتيال عند الدفع أو السحب الالكتروني

تقديم شكوى حماية المستهلك

 ‏إذا تم الاحتيال عليك من أحد وسائل التواصل الاجتماعي يجب على الفور تقديم شكوى لحماية المستهلك بالمملكة العربية السعودية لضمان استرداد حقوقك‏ وتوجد أساليب كثيرة‏ ومن أساليب النصب والاحتيال ومنها:

• ‏ارسال برامج ضارة بجهازك الإلكتروني سواء الهاتف او الكمبيوتر.
• ‏سرقة حسابات التواصل الاجتماعي.
• ‏جمع الأموال باسم جمعية خيرية.
• ‏الاحتيال في ‏العلامة التجارية ‏في مختلف المؤسسات.
• ‏الاحتيال في تقليد بعض المنتجات التجارية المعروفة باسمها التجاري الشهير.
• ‏ابتزاز بعض الأشخاص للحصول على أموال عن طريقهم.

تقديم شكوى على موقع تسوق

 ‏تتوفر فرصة تقديم شكوى نتيجة احتيال مالي على بعض الأفراد ويتم اللجوء إلى حماية المستهلك ضمن حقوق الفرد واسترداد ما يمكن استرداده والتعامل مع المتجر أو الشركة المحتلة والتبليغ عنها على الفور من خلال الخطوات الآتية:

• ‏ضرورة وجود ترخيص للشركة أو المؤسسة التي تعاملت معها.
• ‏توفر فاتورة إذا كان ‏الاحتيال على منتج.
• ‏تواجد سجل تجاري للشركة حتى يمكن البحث عنها الكترونياً ومعرفة جهات الاتصال بها.
• ‏تقديم الشكوى على الرقم ‏330330.
• ‏التوجه على تطبيق وزارة التجارة والاستثمار في السعودية للتقديم على بلاغ الاحتيال المالي.
• ‏أدخل بيانات البلاغ من اسم الجهة المحتلة والموقع الخاص بها وصور خاصة بمشكلة الشكوى بالتفصيل.

اقرأ ايضا: ما هو رقم مكافحة النصب والاحتيال في السعودية ؟ كيفية الابلاغ عن رقم مشتبه به ؟

جمعية حماية المستهلك تقديم شكوى

 ‏يلجأ الأشخاص المتضررين في التوجه إلى حماية المستهلك عند الاحتيال عليهم وتقديم شكوى فيما يخص السلع والمنتجات عند وجود عيوب في صناعة المنتجات أو تغيير تسعير المنتج بالإضافة إلى عدم التزام البيع في خدمة ما بعد البيع بالإضافة إلى شكاوى أخرى تستطيع حماية المستهلك حلها من خلالها بشكل أدق وأسرع.

وتتكفل حماية المستهلك بتوفير كل ما يلزم لاسترداد حقوق المستهلكين من خلال أنظمة محددة ويتم التقديم على الشكوى بالتسجيل عبر الموقع ‏من خلال البريد الإلكتروني وتوفير كافة البيانات للتواصل مع الشركة المحتالة. 

الأسئلة الشائعة

 ‏ما هي خطوات رفع قضية نصب واحتيال؟

 ‏التوجه إلى خدمة صحيفة الدعوة وإدخال البيانات المطلوبة من مقدم الطلب بشكل صحيح وإرفاق جميع المستندات ثم تقديم الطلب.

 ‏كيف استرجع مالي من شخص نصاب؟

 في حالة النصب عليك من خلال بطاقة الائتمان الاتصال مباشرةً من البنك وابلاغهم بعملية النصب والتنسيق مع البنك لسداد المال في حدود 60 يوم من تاريخ إيداع المبلغ.

اقرأ أيضاً :

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News