كم رقم حساب المواطن في السعودية .. اتصال مجاني للاستعلام والاعتراض

كم رقم الإتصال على حساب المواطن

قامت الحكومة في المملكة العربية السعودية بعدة قرارات اقتصادية الهدف منها رفع المعاناة والأعباء المالية عن كاهل المواطنين السعوديين، وخاصة الطبقات المتوسطة و فئة محدودي الدخل ومن ضمن هذه القرارات إنشاء برنامج يسمى حساب المواطن الهدف منه أن يصل الدعم النقدي إلى المواطنين المستحقين فقط.

الرقم المجاني لحساب المواطن 

الرقم المجاني لحساب المواطن 

قد خصصت الحكومة السعودية رقما موحدا خاصا بحساب المواطن للاستفسار عن الدفعات  وهو 19912.

ويعمل هذا الرقم لمدة 18 ساعة يومياً، من أجل الرد على استفسارات المواطنين والمواطنات المستحقين للدعم داخل المملكة، وذلك من أجل رفع كفاءة الخدمة المقدمة عبر حساب المواطن والتواصل بشكل مباشر وسريع مع المستفيدين، وتذليل الصعوبات التي قد تواجههم.

وقد تم توفير طرق أخرى للتواصل مع خدمة العملاء عن طريق البوابة الرسمية الإلكترونية لحساب المواطن، أو الحساب الخاص بهم على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، وكذلك توفير خدمة صوتك مسموع عن طريق برنامج حساب المواطن على الهاتف الجوال للتواصل مع الدعم الفني.

اقرأ أيضاً: موعد صرف حساب المواطن الدفعة 64 لشهر مارس في السعودية

مواعيد عمل خدمة العملاء الخاصة بحساب المواطن

أعلن برنامج حساب المواطن نفاذ أنه يمكن التواصل مع خدمة العملاء وتلقي الشكاوى والاستفسارات في المواعيد الرسمية للعمل ومن خلال الإتصال على الرقم المجاني الخاص (19912) في الأوقات التالية:

 من الأحد إلى الخميس بدءا من الساعة الثامنة صباحا وحتى الساعة العاشرة مساءً.

أما عن البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وكذلك الحساب الرسمي  لخدمة العملاء على تويتر وخدمة صوتك مسموع فيمكن للمستفيد التواصل معهم على مدار 24 ساعة.

رقم حساب المواطن واتساب

يتمكن جميع المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن نفاذ داخل المملكة العربية السعودية التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس على الرقم المجاني 19912.

تقديم الشكاوي إلكترونيا

يتساءل العديد من المواطنين السعوديين المستفيدين من برنامج حساب المواطن عن إمكانية تقديم شكوى بطريقة إلكترونية عبر الموقع الرسمي  ويكون هذا باتباع الخطوات الآتية:

  • الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن من  هنا.
  • القيام بإدخال إسم المستخدم وكلمة السر المسجلين من قبل.
  • إدخال رمز التحقق.
  • التطرق إلى معرفة أسباب ظهور حالة غير مؤهل.
  • إدخال البيانات والوثائق المطلوبة والتأكد من صحتها.
  • القيام بكتابة المشكلة كاملة.
  • الضغط على كلمة اعتراض ثم الحفظ.

الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية

حرصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توفير خدمة الاستعلام عن عن حساب المواطن برقم الهوية عن طريق إتباع بعض من الخطوات البسيطة كما سنوضح على النحو التالي:

  • أولاً يجب تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن من هنا على شبكة الإنترنت. 
  • ثانياً إدخال البيانات والمعلومات الخاصة والتدقيق على صحتها.
  • النقر على أيقونة طلب الخدمة.
  • القيام بعد ذلك بإدخال رقم الهوية الخاص بالمواطن الراغب في الاستعلام.
  • استكمال البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
  • الضغط على عرض الودائع والمدفوعات.
  • يجب بعد ذلك الإنتظار قليلا وسوف يتم التحويل إلى صفحة المدفوعات المستقبلية وحالة الإيداع.

شروط حساب المواطن

شروط حساب المواطن

وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بعض الشروط اللازمة لقبول التسجيل في برنامج حساب المواطن وهي:

  • أن يكون المتقدم للحصول على الدعم أب أو أم أو زوج أو أخ أكبر أو مواطن مستقل بنفسه.
  • ذكر جميع الأشخاص التابعين في الحساب.
  • بالنسبة للمواطنين الغير متزوج سيعد من التابعين إذا لم يتقدم بطلب خاص به.
  • يشترط أن يكون الحد الأدنى لعمر المتقدم للحصول على الدعم 18 عاما.

الجدير بالذكر أنه يتوجب على الشخص المقدم على التسجيل في حساب المواطن أن يكون سعودي الجنسية، ومقيم بشكل كامل داخل حدود المملكة العربية السعودية، ويشترط أن يتأكد من إدخال البيانات الخاصة به بطريقة صحيحة حتى لا يتم رفض طلبه. 

اقرأ أيضاً: كيف احصل على رقم حساب المواطن؟

الأسئلة الشائعة 

ما هو رقم المجاني لحساب المواطن؟

الرقم المجاني الخاص للتواصل مع خدمة العملاء هو 19912.

ما هي طرق التواصل المتوفرة مع خدمة عملاء حساب المواطن؟

يمكن التواصل من خلال الرقم المجاني 19912أو الموقع الإلكتروني لحساب المواطن وكذلك الحساب الرسمي لخدمة العملاء عبر تويتر، وخدمة صوتك مسموع عبر برنامج حساب المواطن على الجوال.

 ما هي مواعيد العمل الرسمية لخدمة للعملاء؟.

المواعيد الرسمية للتواصل عبر الرقم المجاني 19912: من الأحد إلى الخميس بدءا من الساعة 8 صباحاً وحتى 10 مساءً، ويمكن التواصل عبر الموقع الإلكتروني، وعبر الحساب الرسمي لخدمة العملاء على. تويتر أو عن طريق خدمة صوتك مسموع على مدار اليوم.

كيف يتم الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية؟

يتم الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن، وتسجيل الدخول والبيانات اللازمة بشكل صحيح وإدخال رقم الهوية الوطنية الخاصة بالمواطن واستكمال باقي الخطوات.

اقرأ أيضاً :

إنضم لقناتنا على تيليجرام