وزارة الموارد البشرية تحدد ضوابط أنماط العمل وتعديل العقود وحالات الفسخ المباشر في الإمارات
سافر بلا قيود ... تعرف كيف يضمن لك تأمين طيران الإمارات الجديد راحة البال الكاملة
-
كتب بواسطة : سارة محمود
-
تستمر كبرى ناقلات الطيران العالمية في ابتكار حلول استثنائية لتعزيز رفاهية وسلامة مسافريها . وفي خطوة سبّاقة تعد الأولى من نوعها عالمياً، أعلنت خطوط طيران الإمارات عن إطلاق برنامجها المبتكر "تأمين السفر الشامل". تهدف هذه المبادرة إلى إعادة تعريف معايير الأمان والراحة أثناء التنقل، من خلال دمج خدمات الرعاية المباشرة للناقلة مع حزمة متكاملة وموسعة من مزايا التأمين، لتمنح المسافرين تغطية لا مثيل لها تبدأ من لحظة التخطيط للرحلة وحتى العودة السالمة.
ما الذي يميز برنامج تأمين السفر الشامل من طيران الإمارات؟
لم يعد الطيران مجرد الانتقال من نقطة إلى أخرى، بل أصبح يتعلق بالمرونة التامة ومواجهة الطوارئ غير المتوقعة. يغطي البرنامج الجديد مجموعة واسعة من السيناريوهات التي قد تواجه المسافرين، ومن أبرزها سسكقز بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :
- تغطية الأزمات والنزاعات: التكفل بالمصاريف العلاجية الناتجة عن الحوادث المرتبطة بالاضطرابات والنزاعات الإقليمية.
- دعم اللوجستيات والأمور الطارئة: تأمين الإقامة الفندقية الفورية وتقديم المساعدة الشاملة في حالات إلغاء أو تأخر الرحلات لأي سبب تشغيلي.
- الالتزام بالوصول النهائي: تضمن الناقلة إيصال المسافر إلى وجهته الأخيرة حتى لو تطلب الأمر حجز رحلات بديلة على متن خطوط طيران أخرى وبشكل مجاني بالكامل، وخاصة عند توقف الحركة الجوية بسبب الظروف الأمنية.
شراكة استراتيجية لتعزيز أمان المسافرين مع "ترافل غارد"
تم تطوير هذا المنتج التأميني المطوّر بالتعاون مع شركة "ترافل غارد" (Travel Guard) العالمية، ليكون بمثابة شبكة أمان ممتدة ترتقي بالبرامج التقليدية الحالية.
وفي هذا السياق، أشار السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، إلى أن دراسة متطلبات السوق أظهرت شغفاً كبيراً ومستمراً بالسفر، يقابله تطلع متزايد من العملاء نحو حلول تأمينية أكثر مرونة وقوة. وأضاف أن هذا التعاون يمنح عملاء الناقلة المتجهين إلى دبي أو العابرين منها منظومة حماية متكاملة تضاعف ثقتهم خلال مواسم السفر المزدحمة.
من جهته، أكد راسل أنطونيو، المسؤول عن الأعمال والشراكات العالمية في "ترافل غارد"، أن هذه الشراكة ترسخ معايير جديدة في قطاع الطيران والسياحة، مستندة إلى خبرات الطرفين لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمسافر المعاصر وتوفير حماية تفوق التوقعات.
مزايا استثنائية وتغطية مالية غير مسبوقة
يتجاوز برنامج تأمين السفر الشامل الأطر التقليدية للتأمين عبر تقديم تعويضات سخية وحلول مرنة تشمل:
1. التعويضات العامة وحالات الطوارئ
- تغطية تكاليف إلغاء الرحلات المفاجئة.
- حماية الأمتعة وضمان التعويض في حالات الفقدان أو التأخير.
- تغطية طبية غير محدودة شاملة عمليات الإخلاء الطبي الطارئ في شتى أنحاء العالم.
2. بنود خاصة بالنزاعات والظروف الاستثنائية
- رصد ميزانية تصل إلى 25 ألف دولار أمريكي لتغطية المصاريف الطبية الناتجة عن حوادث النزاعات.
- إمكانية تمديد فترة التغطية مجاناً حتى 30 يوماً إضافية.
- عدم ربط تفعيل التأمين بالتحذيرات أو الإرشادات الصادرة عن الحكومات بشأن السفر، مما يمنح المسافر حرية أكبر.
مرونة تشغيلية ترفع شعار "التميز الدائم"
تأكيداً على التزامها برعاية عملائها، تواصل طيران الإمارات تقديم باقة من التسهيلات التي تضمن راحة البال، حيث يتولى فريقها إدارة خدمات الإيواء الفندقي مباشرة عند إغلاق المجالات الجوية أو حدوث أي أزمات تشغيلي.
علاوة على ذلك، يستفيد المسافرون من مزايا مرنة إضافية مثل:
- تعديل مواعيد الرحلات بدون أي رسوم للتذاكر المصدرة بدءاً من 2 أبريل.
- إمكانية تجميد وتثبيت أسعار الحجوزات مجاناً لمدة 24 ساعة.
التكلفة والبلدان المشمولة بالخدمة
يتوفر برنامج تأمين السفر الشامل بأسعار تنافسية تضمن للعميل قيمة حقيقية مقابل المال. ويمكن للمسافرين اقتناء البوليصة بكل سهولة مباشرة أثناء حجز التذاكر عبر الموقع الرسمي، أو إضافتها لاحقاً عبر نافذة "إدارة الحجوزات".
وتشمل المظلة التأمينية للبرنامج في مرحلته الحالية المسافرين من الدول التالية:
- الوطن العربي: دولة الإمارات العربية المتحدة، البحرين، الكويت.
- أوروبا: النمسا، بلجيكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة.
- دول عالمية أخرى: كندا، نيوزيلندا، سنغافورة، جنوب أفريقيا.