وزارة الموارد البشرية تحدد ضوابط أنماط العمل وتعديل العقود وحالات الفسخ المباشر في الإمارات
ثورة في عالم الطيران: الإماراتية تطلق أقوى نظام لحماية المسافرين عالمياً
-
كتب بواسطة : يوسف عمر
-
تتسابق شركات الطيران العالمية لتقديم أفضل تجارب الرفاهية والرحلات الآمنة لعملائها . وفي قفزة ريادية غير مسبوقة على مستوى القطاع، كشفت طيران الإمارات عن باقة خدماتها الحصرية الجديدة تحت مسمى تأمين السفر الشامل. وتأتي هذه الخطوة لتغيير المفاهيم التقليدية لسلامة الطيران، حيث تدمج الرعاية المباشرة للناقلة مع مظلة حماية مالية ولوجستية واسعة النطاق، تضمن للمسافر الطمأنينة المطلقة منذ بدء التخطيط للرحلة وحتى العودة إلى الديار.
ما هي القيمة المضافة التي يقدمها تأمين السفر الشامل من طيران الإمارات؟
لم تعد معايير السفر الحديث تقتصر على حجز مقعد، بل باتت تتمحور حول المرونة والقدرة على التعامل مع المفاجآت والظروف الطارئة. ومن هنا، يوفر برنامج تأمين السفر الشامل حلولاً جذرية وتغطية متكاملة لسيناريوهات متعددة قد تواجه المسافرين، ومنها عسزكت بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :
- تغطية الأحداث الأمنية والاضطرابات: التكفل التام بكافة النفقات العلاجية الناجمة عن أي توترات أو نزاعات إقليمية غير متوقعة.
- الدعم اللوجستي الفوري: توفير سكن فندقي مباشر ومساعدة عاجلة في حال إلغاء الرحلة أو تأخرها لأسباب تقنية أو تشغيلية.
- الالتزام بالوصول النهائي: تتعهد المجموعة بنقل العميل إلى وجهته الأخيرة مجاناً، حتى لو استدعى الأمر الاستعانة بخطوط طيران بديلة، لا سيما عند توقف الملاحة الجوية لأسباب أمنية.
تحالف استراتيجي مع "ترافل غارد" لتأمين الرحلات
تم صياغة هذا المنتج التأميني المبتكر بالتعاون مع عملاق التأمين العالمي "ترافل غارد" (Travel Guard)، ليصنع شبكة أمان متطورة تتفوق على الصيغ التأمينية التقليدية المتاحة في السوق.
وصرح السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، بأن مؤشرات السوق تؤكد استمرار الشغف العالمي بالسفر، بالتوازي مع زيادة طلب المسافرين على حلول تأمينية أكثر مرونة وقوة. وأوضح أن هذا التعاون يمنح زوار دبي ومسافري الترانزيت منظومة حماية متكاملة تضاعف ثقتهم، خاصة في فترات الذروة.
ومن جانبه، أشار راسل أنطونيو، المدير المسؤول عن الشراكات الدولية في "ترافل غارد"، إلى أن هذا التعاون يرسي معايير جديدة كلياً في قطاع السياحة والطيران، عبر توظيف خبرات المؤسستين لتقديم حماية تفوق توقعات المسافر المعاصر.
تعويضات مالية ومزايا استثنائية غير مسبوقة
يتخطى برنامج تأمين السفر الشامل الحدود المألوفة للتأمين السياحي، مقدماً حزماً تعويضية سخية وحلولاً فائقة المرونة تشتمل على:
1. الرعاية الطبية وحالات الطوارئ العامة
- تغطية كاملة لتكاليف إلغاء الحجوزات المفاجئة.
- حماية الأمتعة والتعويض المالي السريع عند الضياع أو التأخر.
- رعاية طبية غير محدودة جغرافياً تشمل الإخلاء الطبي العاجل حول العالم.
2. بنود استثنائية لمواجهة الأزمات
- تخصيص سقف مالي يصل إلى 25 ألف دولار أمريكي للنفقات الطبية الناشئة عن حوادث النزاعات.
- إمكانية تمديد صلاحية البوليصة تلقائياً ومجاناً لفترة تصل إلى 30 يوماً إضافية.
- استقلالية التغطية وعدم ارتباطها بالتحذيرات الرسمية الصادرة عن الحكومات، مما يمنح المسافر حرية تامة.
مرونة تشغيلية ترفع شعار "التميز المستدام"
تأكيداً على فلسفتها في رعاية العملاء، تواصل الناقلة تقديم تسهيلات مبتكرة تضمن راحة البال؛ إذ يتولى فريقها ترتيبات الإيواء الفندقي الفوري عند إغلاق الأجواء أو حدوث عقبات تشغيلية.
علاوة على ذلك، يستفيد المسافرون من مزايا إضافية تشمل:
- إعادة جدولة الرحلات دون أي رسوم إضافية للتذاكر الصادرة بدءاً من تاريخ 2 أبريل.
- إمكانية تجميد السعر وضمان الحجز مجاناً لمدة 24 ساعة.
تكلفة الخدمة والدول المستفيدة من البرنامج
يتوفر نظام تأمين السفر الشامل بأسعار مدروسة وتنافسية تمنح العميل قيمة حقيقية مقابل استثماره. ويمكن تفعيل البوليصة بسهولة تامة أثناء حجز التذاكر عبر الموقع الإلكتروني، أو إضافتها لاحقاً عبر تبويب "إدارة الحجوزات".
وتغطي المظلة الحمائية للبرنامج في وقتنا الحالي المسافرين المقيمين في الدول التالية:
العالم العربي: دولة الإمارات العربية المتحدة، مملكة البحرين، دولة الكويت.
القارة الأوروبية: النمسا، بلجيكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة.
دول عالمية: كندا، نيوزيلندا، سنغافورة، جنوب أفريقيا.
إنضم لقناتنا على تيليجرام