سفر الأطفال والحيوانات الأليفة في قطارات الاتحاد في الإمارات .. شروط وضوابط يجب معرفتها

شهدت حركة النقل المستدام في دولة الإمارات نقلة نوعية مع بدء الرحلات التجريبية لشبكة قطارات الاتحاد التي ربطت بين العاصمة أبوظبي وإمارة الفجيرة . وتختصر هذه الرحلات الزمن بين الإمارتين إلى نحو 105 دقائق فقط بفضل سرعة القطارات التي تبلغ 200 كيلومتر في الساعة. ولضمان تجربة انتقال مريحة وآمنة للجميع، أصدرت الجهات المطورة دليلاً شاملاً يوضح السلوكيات المسموحة والممنوعة للمسافرين.

السفر مع العائلات والأطفال على متن قطارات الاتحاد

تولي شبكة النقل الوطنية اهتماماً كبيراً لراحة الأسر, حيث وضعت شروطاً محددة تضمن سلامة الصغار أثناء الرحلة بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :

  • الرضع (دون العامين): يُسمح بوجود رضيع واحد مجاناً رفقة كل مسافر بالغ، شريطة أن يجلس في حضنه. وفي حال وجود أكثر من طفل رضيع

    وضعت «قطارات الاتحاد» للمسافرين مجموعة من الضوابط والتعليمات المتعلقة بالأشياء المحظورة والمسموح بها خلال رحلات السفر عبر القطار، ومنها المتعلقة بقواعد السلوك داخل القطار، وسفر الأطفال والرضع والحيوانات الأليفة، بما يضمن سلامة وراحة الجميع وتوفير تجربة سفر آمنة ومريحة لجميع الركاب.

    وانطلقت، أول من أمس، أولى الرحلات التشغيلية التمهيدية بين الفجيرة وأبوظبي، لتختصر المسافة بين الإمارتين إلى نحو 105 دقائق فقط، على متن قطارات تصل سرعتها إلى 200 كيلومتر في الساعة.

    سفر الأطفال

    وبينت «قطارات الاتحاد»، عبر موقعها الإلكتروني، ضوابط سفر الرضع والأطفال، حيث ذكرت أنه يُسمح للرضع بالسفر مجاناً في حال جلوسهم في حضن الشخص البالغ المرافق لهم، بمعدل رضيع واحد مجاناً لكل شخص بالغ، وفي حال السفر مع أكثر من رضيع، يجب شراء تذكرة طفل لكل رضيع إضافي.

    أما في ما يخص الأطفال المسافرين بمفردهم، فقد حددت الشركة عمر 14 سنة فما فوق حداً أدنى للسفر من دون مرافق بالغ، في حين يشترط أن يكون الأطفال دون سن الـ14 برفقة شخص بالغ ومسؤول طول الرحلة.

    وفي إطار التسهيلات المتاحة للعائلات، سمحت «قطارات الاتحاد» بإحضار عربات الأطفال على متن القطار، شريطة طيّها قبل الصعود وتخزينها بشكل آمن، لضمان عدم إعاقة الممرات، الأبواب، أو مخارج الطوارئ.

    الحيوانات الأليفة

    كما أتاحت اصطحاب الحيوانات الأليفة المنزلية، بشرط وضعها داخل حقيبة نقل معتمدة ومطابقة للحجم المسموح به، على أن يلتزم المسافر بإبقاء الحيوان داخل الحقيبة وتحت سيطرته طول الرحلة، مع الإشارة إلى أنه يُسمح بحقيبة حيوانات واحدة لكل مسافر تحل محل الأمتعة اليدوية المسموح بها وفقاً لميثاق المسافر.

    الأغراض المحظورة

    وفي المقابل، وضعت الشركة ضوابط صارمة تمنع حيازة أو إحضار بعض المواد والأغراض على متن القطار، والتي تشمل: الأسلحة، والمواد المتفجرة، والمواد القابلة للاشتعال والخطرة، والمخدرات.

    كما يحظر إحضار المشروبات الكحولية، وأجهزة التدخين والتدخين الإلكتروني بجميع أنواعها.

    ولضمان انسيابية الحركة داخل المقطورات، يمنع إحضار الأغراض الكبيرة التي تعوق الممرات أو أماكن التخزين، إضافة إلى حظر الدراجات، والسكوترات بجميع أنواعها، ومنها السكوترات والدراجات الكهربائية، إلى جانب أي أغراض قد تسبب خطراً، أو إزعاجاً، أو تصدر عنها روائح قوية تسبب عدم الراحة للمسافرين الآخرين، داعية الركاب إلى مراجعة قائمة الأغراض المحظورة والمقيدة بدقة قبل السفر.

    الأطعمة والتدخين وقواعد السلوك

    وفي ما يخص الأطعمة والمشروبات، سمحت الإرشادات للركاب بإحضار طعامهم وشرابهم الخاص على متن القطار وفقاً لميثاق المسافر، مع ضرورة تجنب المأكولات والمشروبات ذات الروائح القوية، أو تلك القابلة للانسكاب وتسبب بقعاً أو إزعاجاً للمسافرين الآخرين أو ضرراً للقطار، ولا يُسمح بإحضار المشروبات الكحولية على متن القطار.

    وأكدت الشركة حظر التدخين أو التدخين الإلكتروني على متن القطارات وداخل مرافق المحطات، باستثناء الأماكن المخصصة للتدخين فقط في حال توفرها.

    حجز التذاكر

    وأكدت «قطارات الاتحاد» ضرورة حجز التذكرة مسبقاً لضمان رحلة سلسة، خصوصاً خلال فترات السفر المزدحمة لضمان اختيار الرحلة والمقعد المناسب، حيث تتيح الشركة شراء التذاكر حتى خمس دقائق قبل موعد المغادرة، وذلك حسب التوافر.

    وأشارت الشركة إلى إمكانية شراء التذاكر من أجهزة البيع المخصصة في المحطات، منبهة المسافرين إلى أن بعض فئات التذاكر قد لا تكون متاحة عبر هذه الأجهزة، إضافة إلى توقف عمليات البيع قبل موعد مغادرة القطار بوقت قصير.

    وفيما يخص شراء التذكرة على متن القطار، شددت الشركة على ضرورة حمل تذكرة سارية قبل الصعود، لافتة إلى أن إمكانية الشراء داخل القطار «محدودة» وتتم عبر فريق السفر مباشرة بناءً على فئات التذاكر المتاحة حينها.

    وفيما يتعلق بمرونة الحجوزات، أفادت الشركة بأن إمكانية تعديل الرحلة أو إلغائها تعتمد على فئة التذكرة المشتراة، حيث تتيح بعض الفئات تغيير التاريخ أو التوقيت، في حين لا تسمح فئات أخرى بذلك، ويمكن للمسافرين إدارة حجوزاتهم المؤهلة عبر التطبيق الذكي، والموقع الإلكتروني وأجهزة بيع التذاكر في المحطات، أو من خلال مركز الاتصال، وتخضع التغييرات لتوافر المقاعد وفروقات الأسعار إن وجدت.

    وحول سياسة استرداد الأموال عند الإلغاء، أوضحت الشركة أنها تعتمد بفئة التذكرة وتوقيت الإلغاء، مشيرة إلى أن بعض التذاكر غير قابلة للاسترداد، في حين تتيح «الفئة المرنة» استرجاع القيمة وفق شروط محددة.

    غلق البوابات

    ونبّهت الشركة المسافرين إلى أن بوابات التذاكر تُغلق قبل موعد المغادرة المحدد بدقيقتين، داعية الجميع إلى الوصول مبكراً بما يكفي لعبور البوابات والتوجه إلى الأرصفة بسهولة. كما شددت، حرصاً على سلامة وأمن الركاب، على عدم السماح بالعودة إلى منطقة المغادرة الآمنة باستخدام التذكرة نفسها بعد عبور البوابات، حيث سيجب على المسافر شراء تذكرة جديدة بالكامل في حال الخروج والرغبة في الدخول مجدداً.

    • منع المواد القابلة للاشتعال، والمشروبات الكحولية، وأجهزة التدخين بجميع أنواعها.

    مع الشخص نفسه، يتعين حجز تذكرة إضافية مخصصة للأطفال.
  • الأطفال واليافعون: يمنع سفر أي طفل دون سن 14 عاماً بمفرده، ويشترط وجود مرافق راشد ومسؤول معه طوال الوقت. أما من تجاوزوا الـ 14 عاماً، فيمكنهم السفر بمفردهم دون قيود.
  • عربات الأطفال: ترحب قطارات الاتحاد بجلب العربات الخاصة بالأطفال، ولكن يجب طيها بالكامل قبل ركوب المقطورة وتخزينها في الأماكن المخصصة كي لا تتسبب في عرقلة الممرات أو مخارج الطوارئ.

سياسة اصطحاب الحيوانات الأليفة

أصبح بإمكان الركاب استصحاب حيواناتهم الأليفة المنزلية وفق اشتراطات محددة؛ إذ يتعين وضع الحيوان داخل حقيبة تنقل معتمدة ومتوافقة مع القياسات المطلوبة، مع إلزام مالكه بإبقائه داخلها طوال مدة الرحلة. وتعتبر هذه الحقيبة بديلة عن الأمتعة اليدوية المسموح بها للمسافر وفقاً للائحة الحجوزات.

قائمة المحظورات داخل مقطورات قطارات الاتحاد

لحماية سلامة الركاب والحفاظ على انسيابية الحركة، تُطبق ضوابط صارمة تمنع إدخال المواد التالية إلى المحطات أو القطارات:

نوع المحظورات الأمثلة والمواد الممنوعة
المواد الخطرة الأسلحة، المتفجرات، والمواد السريعة للاشتعال، والمخدرات.
المكيفات والتبغ المشروبات الكحولية، السجائر التقليدية، وأجهزة التدخين الإلكتروني (الفيب).
وسائل التنقل الشخصية الدراجات الهوائية، السكوترات العادية والكهربائية بجميع أنواعها.
الأمتعة والمأكولات الحقائب الضخمة التي تعوق الحركة، والأطعمة ذات الروائح النفاذة أو القابلة للانسكاب وتشويه المكان.

قواعد الحجز الذكي وإدارة التذاكر

توصي الشركة المشغلة لـ قطارات الاتحاد بضرورة التخطيط المسبق وشراء التذاكر قبل وقت كافٍ من الرحلة، لا سيما في أوقات الذروة، وتشمل سياسة الحجز ما يلي:

مرونة التعديل والإلغاء

تعتمد مرونة تغيير مواعيد الرحلات أو استرداد قيمتها المادية على نوع وفئة التذكرة المشتراة؛ حيث تمنح "الفئة المرنة" خيارات أوسع للتعديل والاسترجاع بناءً على توافر المقاعد وفروق الأسعار، في حين تفرض فئات أخرى قيوداً تمنع الإلغاء. ويمكن إتمام هذه العمليات عبر الموقع الإلكتروني، أو التطبيق الذكي، أو مراكز الاتصال وأجهزة البيع الذاتية.

نوافذ الشراء المتاحة

يستمر الحجز الإلكتروني متاحاً حتى 5 دقائق قبل انطلاق الرحلة (حسب توفر المقاعد). وفي حين توفر المحطات أجهزة بيع آلية، إلا أن بعض فئات التذاكر قد لا تكون متوفرة عبرها، كما أن خيار الشراء من داخل القطار عبر طاقم العمل يبقى محدوداً للغاية ومرهوناً بالحالات الاستثنائية.

الالتزام بمواعيد إغلاق البوابات

تنبّه الإرشادات جميع الركاب بأن بوابات الصعود إلى قطارات الاتحاد تُغلق نهائياً قبل دقيقتين من الموعد المحدد للمغادرة، مما يتطلب الحضور المبكر للمحطة. كما يُحظر العودة إلى منطقة المغادرة الآمنة بعد عبور البوابات؛ حيث تلغى صلاحية التذكرة فوراً في حال الخروج، ويتعين على المسافر شراء تذكرة جديدة بالكامل إذا رغب في الدخول مرة أخرى.

إنضم لقناتنا على تيليجرام