وزارة الموارد البشرية تحدد ضوابط أنماط العمل وتعديل العقود وحالات الفسخ المباشر في الإمارات
طيران الإمارات تطلق برنامج "تأمين السفر الشامل" لراحة بال مطلقة
-
كتب بواسطة : أحمد سليمان
-
يشهد قطاع السياحة والطيران الدولي تحولات جذرية تستهدف في المقام الأول الارتقاء بتجربة الرحلات الجوية وضمان أعلى مستويات الأمان والرفاهية . وفي خطوة رائدة تتربع بها على عرش الابتكار، كشفت طيران الإمارات النقاب عن برنامجها الفريد "تأمين السفر الشامل". تهدف هذه البادرة غير المسبوقة إلى صياغة مفاهيم جديدة كلياً تعنى براحة البال أثناء التنقل، عبر دمج خدمات الضيافة الفندقية والرعاية المباشرة بحزمة حماية تأمينية موسعة، مما يضمن للمسافرين مظلة أمان متكاملة تغطي كافة مراحل الرحلة بدءاً من خطوة الحجز وحتى العودة الآمنة إلى أرض الوطن.
مميزات برنامج تأمين السفر الشامل من طيران الإمارات
لم يعد السفر الجوي مقتصراً على الوصول من وجهة إلى أخرى، بل بات مرتبطاً ارتباطاً وثيقاً بالمرونة المطلقة والقدرة على التعامل مع المستجدات الطارئة. يوفر هذا النظام المتطور حلولاً ناجعة لمختلف التحديات المحتملة، ومن أبرزها ضفجطت بحسب ما تم تداوله على وسائل الإعلام :
- معالجة الأزمات والتوترات: التكفل الكامل بالمصاريف العلاجية الناجمة عن الحوادث المرتبطة بالاضطرابات والنزاعات الإقليمية المفاجئة.
- الاستجابة اللوجستية الفورية: توفير الإقامة الفندقية السريعة وتقديم الدعم المتكامل عند حدوث أي تأخير أو إلغاء تشغيلي للرحلات.
- ضمان الوصول النهائي: التزام الناقلة بإيصال المسافر إلى مقصده النهائي مع تأمين رحلات بديلة مجانية بالكامل عبر خطوط طيران أخرى عند تعطل حركة الملاحة الجوية.
شراكة استراتيجية مع "ترافل غارد" لتعزيز أمان المسافرين
تم بناء هذا المنتج المبتكر بالتعاون الوثيق مع شركة ترافل غارد (Travel Guard) العالمية المرموقة، ليشكل درع حماية متطوراً يتجاوز المعايير التقليدية المتعارف عليها.
وفي هذا السياق، أكد السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات، أن قراءات السوق المستمرة توضح رغبة جامحة لدى الأفراد في استكشاف العالم، يوازيها تطلع متزايد لحلول حماية مرنة وموثوقة. وأوضح أن هذه الشراكة تمنح العابرين والمقصدين إلى دبي منظومة وقاية متكاملة تعزز مستويات الثقة خلال الذروة السياحية.
من جانبه، شدد راسل أنطونيو، المسؤول عن الشراكات العالمية في ترافل غارد، على أن هذا التعاون يرسخ معايير متقدمة لصناعة السياحة، مستثمراً خبرات الجانبين لتلبية المتطلبات المتسارعة للمسافر العصري وتوفير حماية تفوق التوقعات.
تغطيات مالية ومزايا استثنائية تفوق التوقعات
يتخطى مفهوم تأمين السفر الشامل الأطر المألوفة عبر طرح تعويضات مالية مجزية تتناسب مع متطلبات العصر:
الطوارئ والتعويضات العامة
- امتصاص التكاليف المالية المترتبة على إلغاء الرحلات المفاجئة.
- توفير حماية متكاملة للأمتعة مع تعويض عادل في حالات الفقدان أو التلف أو التأخير.
- تغطية طبية عالمية مفتوحة تشمل خدمات الإخلاء الطبي الطارئ في أي مكان حول العالم.
بنود مخصصة للظروف الاستثنائية والنزاعات
- رصد مخصصات مالية تصل إلى 25 ألف دولار أمريكي لتغطية المصاريف العلاجية الناتجة عن حوادث النزاعات.
- إتاحة ميزة تمديد صلاحية التغطية التأمينية مجاناً لمدة تصل إلى 30 يوماً إضافية.
- إلغاء الارتباط المباشر بين تفعيل البوليصة وبين التحذيرات الحكومية للسفر، مما يمنح العملاء استقلالية وحرية تامة في اتخاذ القرار.
مرونة تشغيلية تكرس مبدأ التميز الدائم
تعبيراً عن تفانيها في رعاية عملائها، تقدم طيران الإمارات تسهيلات استثنائية ترتكز على راحة البال، حيث يشرف فريقها المتخصص على إدارة مساكن الإيواء فور إغلاق الأجواء أو ظهور أي عراقيل تشغيلية.
كما يستمتع المسافرون بمجموعة من المزايا المرنة تشمل:
- إمكانية تعديل جداول الرحلات دون فرض أي رسوم على التذاكر المصدرة.
- تثبيت وتجميد أسعار الحجوزات بشكل مجاني لفترة تصل إلى 24 ساعة.
تكلفة الخدمة والبلدان المشمولة في المظلة التأمينية
يطرح برنامج تأمين السفر الشامل بتكلفة تنافسية تضمن للعملاء قيمة حقيقية تناسب استثماراتهم في الرحلة. ويمكن للمسافرين اقتناء البوليصة بكل يسر وسهولة خلال حجز التذاكر عبر المنصة الرقمية الرسمية، أو إدراجها لاحقاً من خلال قسم "إدارة الحجوزات".
تتسع المظلة الجغرافية للبرنامج في مرحلتها الحالية لتشمل باقة واسعة من الدول حول العالم:
- منطقة الوطن العربي: دولة الإمارات العربية المتحدة، مملكة البحرين، دولة الكويت.
- القارة الأوروبية: النمسا، بلجيكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة.
- وجهات عالمية مختارة: كندا، نيوزيلندا، سنغافورة، جنوب أفريقيا.